梁燕雯 院牧聯會臨床牧關教育督導
常聽見許多CPE申請者在入學面談時有這樣的表達：「希望透過這課程學習關懷技巧，從而提升自己的牧養能力。」申請者有如此期望是合情合理的。然而，在臨床督導實務裡，愈來愈發現學員的牧養質素，除了與知識及技巧有關外，更受牧者個人的成長經驗、性格特質、價值取向及行事為人等影響。故此，牧者要改善牧養能力，也必須提升自我認識。著名家庭治療大師維琴尼亞•薩提爾(Virginia Satir)的冰山理論(Iceberg Theory)指出：每個人都有自己的冰山，外顯行為只呈現人的很少部份，冰山以下蘊藏著人的感受、渴望、觀點和期待，人若要成長，必須看到那真正的自我。從以下兩位學員的反省內容（註），可清晰看見牧者的所是(being)與其所為(doing)有著密切的關係。
美珍（化名）是一位教會牧者。她在課程中段的反省習作中，曾分享對自己的發現：
…檢視自己在牧養關懷病人的行為模式上，那種慣於為別人解決問題，或從信仰的積極、合理化解釋病人所面對的苦痛，都是一種把鮮花種植在深淵土壤的裝飾行為模式，是為免觸及傷痛，便用美麗的東西去粉飾，令自己感受良好一點。當嘗試stay and hold自己的情緒，我感到那種莫明的恐懼又再一次浮現出來。我辨識到恐懼的來源，它曾經是我童年成長的一部分。原來它一直在影響我！
過去，美珍的牧養慣常以有效率為關懷對象處理事情和解決問題為依歸，而忽略了對方的身、心、靈狀態，以及被聆聽、明白及接納等等的需要。美珍發現她的牧養深受著自己的所是所影響。當她逃避去觸摸自己內在情緒的同時，也障礙她探究關懷對象的情感狀態，結果削弱了她評估對象牧養需要的能力。自此，美珍願意提起勇氣，嘗試觸摸自己的情緒。當她循序漸進地認識它、與它共處時，也開始敢於引導關懷對象去表達感受。這時候，美珍開始更多靠近自己的感覺，傾聽自己的聲音，反使她多了空間去聆聽對方，更瞭解關懷對象的身、心、靈需要。後來，美珍在期末評估寫下自己在這方面的改變：
我現時的進度，是較以前更懂得透過專注聆聽關顧對象的心靈需要，尤其是在聆聽關顧對象的過程中，更敏銳對方的情緒表達，以及透過五官去細心觀察病人的身體和身處醫院的狀況，以致對病人有更多了解。
由此可見，當美珍能夠更健康地處理自己的情感時，的確幫助她的牧養，較從前更能以人為本和具有深度。
麗英（化名）是一位醫院院牧，她在人際關係學習方面，定了「主動向別人提出建設性的批評」為學習目標。她在上半單元有以下的反省：
我開始醒悟自己原來不敢向別人提出批評，因為我認為這樣會破壞我的「好好基督徒」的形象。我是很看重必須做一個「無可指責」的人，因為我認為這是聖經對我的要求。但細心一想，我確實是為了希望不讓別人有任何說我沒有愛心的可能。我很害怕有人說：「你不是一位好牧者！」再者，在個別督導中，我發現自己期望表達了建設性批評後，要對方聽完不會不開心，又或要對方有所改變，這些都是不切實際的要求。我要慢慢拆解一些非理性的思維，覺得不容易，因為已是我的慣性，但至少我開始有這些認識，明白自己有這些模式，並加以留意。
很多時麗英在做人處事上都會有個人的看法，以及清晰的信仰立場。她常常盼望透過自己的生命去榮耀神、造就人。故此，麗英很謹慎自己的言行，絕不想給人留下半點負面印象。課程初段，麗英在小組裡會以間接及婉轉的方式分享不同意見。然而，她在牧養處境裡經驗到有時為了建立對方，是有需要清晰地給予建設性批評。課程進行期間，督導引導麗英檢視關於被拒絕、自我形象及自我接納等議題。麗英再次確認自己的安全感和價值，是建基於神對她無條件的愛。無論她表現如何，都是天父的寶貝女兒。麗英漸漸地對自己要在別人面前做到「無可指責」這想法改觀了，她比從前多了接納自己。課程結束前，麗英形容自己在這個學習目標的體驗和進度如下：
最近與一位患病的姊妹交談時，我敢於放開「好好人」的形象，不再太擔心給她建設性的批評。學習主動向別人提出建設性的批評，最初覺得很辛苦，不能做到，但透過督導和課堂學習，我能夠慢慢放開，除去一些錯誤的思想框框，例如不要破壞自己的「好好基督徒」形象、不要破壞關係、不要使別人不悅等，或是不設實際的期望，勇敢踏出一步，最終在這個目標上也是有明顯的進步。
麗英開始認同若要給予別人建設性批評，最重要是自己內裡有愛人的動機，表達時且要真誠。因著她提升了對自我的認識與接納，使她更能自由地發揮牧者的角色和功能。
牧者要改善牧養能力，除了要增長知識、學習技巧、累積經驗外，還需持續不斷地透過反思去提升自我認識。「行動、反省、再行動」是學員在CPE學習過程中的關鍵所在。學員透過這重要歷程，對自己的個人生命、牧養及人際互動模式都有所檢討、發現和進步。
註：本文援引學員的反省習作內容，已獲當事人同意使用。