病人為本 完善服務

專訪：將軍澳醫院及靈實醫院行政總監　劉業添醫生

□：盧惠銓牧師　■：劉業添醫生　整理：梁婉琴

□：劉醫生從醫已有30多年，而且大部分時間走在前線。可否先和我們分享你的入行故事？

■：我小時候的志願是做一位老師，可能我有較強的表達能力，又喜歡把自己所明白的與人分享，所以自覺有點教導天分。中學和預科就讀的兩所學校都算不上是名校，自己也並非尖子，所以沒有想望過考上大學。但幸運地，我在高級程度會考的成績不錯，由於我對純科學興趣不大，反而喜愛應用科學，加上中學時期認識了基督教信仰，內心也有一份服侍他人的使命感，當知道成績符合讀醫的資格，我便決定報讀醫學院。回顧多年從醫的經歷，能學以致用地治病助人，又有機會培育後輩，充分發揮和享受教導的樂趣，深感當年的選擇是正確的。

□：你是一位糖尿專科醫生，當年為何選讀內科？多年的臨床體會又是如何？

■：也許自小醫生給我的印象都是在診症室內為病人斷症處方，較少聯想到那些在手術室內操著刀的外科醫生。我入讀醫學院後，了解過兩者的學習範疇和醫者的特質，更清楚自己較適合選取內科，因為我喜歡思考和解答問題；畢業後，發現內分泌科尤其是糖尿病的病理簡單直接，除了藥物治療，醫生需要與病人更多互動，教育他們如何自我照顧，所以決定投身內分泌科。早年在瑪嘉烈醫院工作時，我們的團隊為糖尿病患者開設有系統的課程，同時又訓練了第一代的糖尿專科護士。這三十多年來我參與和見證著糖尿病服務在香港的發展，更感欣慰的是能夠成為一個與病人同行的醫者。

□：2000年當你加入將軍澳醫院時，醫院剛開院數月。你可說是見證著一間社區醫院的發展，當中有何心路歷程？

■：當年被邀請加入將軍澳醫院時，我在瑪嘉烈工作已有十五年，而所建立的糖尿專科團隊亦上了軌道，可說是一個階段的完成，也感到是時候離開安舒區，讓自己接受新的挑戰。晃眼在這裡又過了十八個年頭，與醫院一起成長的同時，也見證著社區的發展。當年將軍澳醫院被形容為「先天不足」，所指的並非是硬件，而是軟件；因為1999年開院時香港適逢金融風暴，經濟十分不景，不論在人手和資源上都相當緊絀，未能提供足夠的條件讓同事們發揮，期間又經歷了沙士，大家更要共度時艱。2008年經濟開始好轉，醫院的資源也較為充足，但隨著社區的居住人口增多及老年化，對使用醫療服務的需求越來越大，所以未來在設施和服務上仍有發展的空間。

□：去年正式就任為將軍澳醫院及靈實醫院行政總監，由臨床轉從行政工作，你如何形容這個轉變？如何看兩院的發展契機？

■：我由2007年起擔任內科部門主管，這十年來一直參與醫院管理層的工作，讓我更加體會必須從宏觀入手，完善服務架構和改善系統，並要將不同的元素整合理順，才能提升整體服務質素。同一時間，我也在醫管局總部負責糖尿病中央委員會的工作，針對的是全港的服務而非一、兩間醫院。這些行政經驗都是漸漸累積起來的，也感謝同事們的支持，讓我可以在行政崗位上繼續發揮。

將軍澳醫院和靈實醫院一直都是緊密夥伴，當我在內科工作時都需要經常接觸兩院的同事，所以他們對我也不會太感陌生。現在作為兩院的行政總監，我更希望能善用自己多年的前線經驗，讓臨床系統得到更好的整合和發展，包括兩院在服務上有更清晰的角色，能把資源運用得更好，從而提供以病人為本和更優質的醫療服務。

□：院牧事工在靈實醫院較鮮明，而將軍澳醫院亦有駐院的基督教院牧。劉醫生如何看「全人醫治」和「心靈關顧」？對於院牧的角色並如何能與醫療團隊有更好的配合，可否也給我們一點意見？

■：我絕對認同需要為病人提供心靈關顧，因為「全人醫治」包括了身、心、社和靈，在病患中更加需要靈性上的支援。其實疾病除了對身體，也對心理狀況和人際社交帶來影響，有時甚至後兩者是因，前者才是果。多年照顧糖尿病患者，我發現不少病人都會質疑自我的價值，又擔心長期病患會成為家人的負累。所以每當病況控制得不好時，我都會嘗試了解他們在生活和社交方面所出現的限制，並會和病人一起制定改善控制的目標，有時更需要有家人的參與。我明白聆聽病人和給予病人適切的支援在治療過程中十分重要，而院牧可以在這方面更專注和深入地支援病人。院方感謝你們的付出，也會盡力配合提供相應資源，務求所提供的服務能滿足更多病人的需要。