北區醫院院牧部

院牧觀察或知悉醫院、醫護、病人及家屬的情況、需要

第五波疫情中，由於病人數目突然激增，令本已緊張的醫護人手更是應接不暇。曾經收到幾個緊急電話，家屬不知道如何聯絡醫護，因有患病家人危急，甚至確診入院後未知道病人的位置及情況，家屬十分驚惶及忙亂，聯絡院牧尋求協助。因此，院牧與醫護溝通後，安排配合醫護和家屬在一個合適的時間電話聯絡溝通，令家屬先行安心，並耐心等候醫護聯絡，院牧一方面支援病人及家屬安靜等待，醫護也可以騰出空間集中精神處理緊急救護工作。

第五波疫情對院牧服務的影響

病人與家屬更需要院牧關懷

病房全面謝絕探訪，令病人與家屬均彼此牽掛，因而更期待院牧能親身探訪關心病人，讓家屬藉院牧更多了解病人的情況（尤其心靈與信仰方面），讓病人與家屬同得安慰。

院牧與家屬和醫護更緊密溝通

因為病人與病房的轉變頗大，不少病人入院後才轉為確診，於是必須由普通病房轉往隔離病房；同樣不少病房也陸續轉為接收確診新冠病人，院牧需經常與病房醫護主管了解最新情況。雖然院牧也不能探訪確診病人，醫護也信任院牧，當院牧知道實際情況時，適切地安慰支援家屬，或為醫護和家屬協調一個適切時間可以直接讓兩者溝通。

因上述的情況和影響而採取的相應措施、行動

支援病人與家屬

• 院牧更主動協助病人家屬聯絡醫護人員，發揮重要的橋樑角色。曾有確診病人離世，家屬不獲准見最後一面，在病房外痛哭，院牧主動上前慰問後，再主動建議醫護人員讓家屬透過視像與逝者道別。在院牧陪同下，家人對著手機屏幕逐一與逝者道別，哀思得以抒發，心情才漸平伏，並要求院牧為他們禱告。
• 院牧多在情緒上和心靈上支援家屬，在危急的處境，以平靜和陪伴、禱告交託作為最大資源。
• 其中有一些美善的事情發生，曾有醫護特別安排房間給病危的院友（非確診新冠病人）接受水禮，並讓病人與家屬安靜共度最後時光。
• 應健康資源中心社工邀請，院牧為離院長期病患者舉辦網上心靈約會，讓他們「疫」得平安。

支援在沉重壓力下的醫護人員

• 院牧舉行網上小組聚會，讓醫護人員彼此聆聽、盡情傾訴，然後一起回到主前聆聽聖言，得著安慰、鼓勵和力量，把一切的難處全然交託天父。
• 定期在社交媒體、電郵發放禱文、經文、勵語和院牧聯會製作的電子關心咭給他們打氣和安慰，告訴他們：「北區以至香港的眾教會都不斷為你們祈禱、很多人都掛念你們！」
• 動員義工舉行網上祈禱會，為醫護人員、病人和家屬、市民與政府禱告。
• 透過地區教牧同工網絡，定期更新醫護人員與病人和家屬的需要。
• 應邀出席區內教會網上祈禱會，為病人和醫護人員守望。

這段時期特別牧養個案

收到一隔離病房的轉介後，院牧便與護士聯絡，得悉是親人只想有院牧為病人祈禱，因護士已告訴親人：院牧也不能進入隔離病房探望病人，況且，病人已昏迷。院牧於是致電親人進一步了解病人與親人的情況。福伯（化名）是獨居長者，無兒無女，熱心助人，當他仍健康時經常參與義工服務探訪長者。親人賢姨（化名）可算是他至親，原來賢姨的父親臨終前特別囑咐她要好好照顧福伯。當福伯近年身體轉差，便由她一人全力悉心照顧他的起居生活，待他如同自己的父親；她的丈夫和兒女也很支持她照顧福伯。福伯的多年老友也定期探訪他，知悉賢姨如此體貼地服侍長者，也為他深感安慰！

最近福伯健康更差，賢姨自己也感到無能為力，才把他送進老人院，但仍經常探望他。福伯後來不幸確診染疫送院，賢姨便無法探望，感到內疚。

福伯信主，但因某些原因已多年沒有參與教會聚會，在家中仍有經常讀聖經和祈禱。賢姨雖未有宗教信仰，但她曾參加過教會聚會，對基督教信仰也有好感，同時也尊重福伯的信仰，故請護士轉介院牧為他禱告。

院牧與賢姨分享：主耶穌愛福伯，祂不受空間的限制，雖不能親身探望昏迷的福伯，但主耶穌隨時都與他同在，讓他不至孤獨，並且主會應允我們為福伯的禱告，讓他安然度過最後一程。院牧也表示，深知賢姨已盡她所能，連福伯的好友也為他感安慰，何況福伯呢？她也實在不負父親所托，沒有其他人像她這樣貼心服侍福伯，還有天上的主，祂知道一切！

院牧為他們禱告，讓福伯可安息主懷中、讓賢姨可釋懷。禱告後，賢姨表示很安慰與釋懷，並很感激院牧，因她原本只想有院牧私下為福伯禱告，沒想到院牧竟來電關心並為福伯和她禱告！

福伯在當晚安息主懷。院牧翌日致電話慰問賢姨，並邀請她日後多禱告和參加教會聚會認識主，期待他日可在天家與福伯再聚。她表示另有親友已找到教會願意為福伯安排安息禮。