- 醫護方面，因急症病人比過往倍增，長時間超時工作，身心靈感到疲乏，同事們相繼病倒，他們需要與同事間有更好的溝通及休息。大部分住院病人為長者，因防疫政策，即便不容易以語言溝通，也只能透過視像與家人聯繫。家屬對於家人入院狀況感到疑慮而不知聯絡何方，對於臨終支援有一定需求。
- 這次疫情，最明顯的轉變是院方將僅餘的必須性心靈關顧服務轉介也暫停，病人即使需要臨終洗禮，也只能透過視像進行，甚至教會需要考慮是否邀請基督徒醫護協助施禮。
- 因院牧未能進入病房，只能透過病房經理轉發電話聯絡單張予員工、病人及家屬。另外，透過機構和弟兄姊妹的奉獻，捐贈快速測試予後勤支援同事。
