仁濟醫院院牧部

第五波疫情對院牧服務的影響

1. 臨床關懷須暫停
   由2月7日開始，院牧只能以視像電話形式回應所有必須性心靈關顧服務轉介，轉介數字亦大幅下降，由1月份45次下降至2月份只有5次。員工小組全部以網上形式進行，院牧與員工個別面談的人次也減少了。
2. 有危亦有機
   院牧部於3月10日開始，與臨床心理學家合作，以視像方式牧養關懷彌留/離世的新冠病毒病的基督徒確診病者及其家屬。

因上述的情況和影響而採取的相應措施

1. 善用人力資源
   • 駐院當值安排：每天編排兩位院牧駐院當值，其餘在家工作；對實施視像關懷以及覆探跟進住院病人，均未有造成影響。
   • 靈活轉變關顧模式：由於員工的工作量及壓力均有增加，邀約院牧面談的人次減少；院牧增加以電話或短訊關顧員工。
2. 重視哀傷輔談：把握機會向來電查詢院牧服務的家屬、信徒提供危機、哀傷輔談及與他們禱告。
3. 部署臨床關懷培訓：有鑑於醫院義工服侍恢復常規的進程仍存在不穩定的因素，院牧計劃於5月份開始，逢周六下午到區內教會分享異象、推動及裝備信徒把握機會到醫院床邊探訪關懷住院病人及其家屬。
4. 主動與院方保持聯繫，了解及遵守疫情下的員工防疫指引。

這段時期牧養個案

獨特的臨終道別

院牧收到病房轉介，獲知病人已離世；但由於其新冠病毒測試的報告仍未收到，離世病人需要留在隔離病房。剛到達的女兒一直不敢進入病房，情緒激動地表達自己承受不了此刻見父親最後一面，寧願日後在家人陪同下到殮房再見。當下護士長善意地提醒：若檢測報告不幸是陽性，家屬就不一定能如願到殮房瞻仰遺容。因此，女兒正處於兩難矛盾的困局中。

疫情下，死亡不單如往常的無預告下突然而來，叫家人措手不及。在嚴謹的感染控制措施下，哀傷的家屬需面對更多急亂、複雜、糾結的決定。

院牧評估女兒的需要，此時此刻首要是無條件的接納和陪伴。院牧以同理聆聽進入她那獨特的糾結心情，陪伴她經歷面對喪親那份無法逆轉的錐心之痛。有了這個安全的空間，她有機會道出內心的恐懼：害怕看到父親離世痛苦的容貌，怕它會烙印在腦海中；她只想記著父親健康的樣子。護士長即時配合，進入病房，先行撤去維生儀器，搬動病床及調較適合的高度，讓遺體安躺面向玻璃門外。

院牧繼續聆聽女兒痛苦的掙扎，原來父親一直隱瞞病情，拖延就診；她也哭訴憤慨父親留下這個痛苦的處境，讓她獨自去承受。喪親者的憤怒，大多數是源自失去摯愛的悲傷：再無法觸碰和聯繫。若家屬無法為離世的親人做一些可做的事情，無法藉瞻仰遺容道別、道愛、道謝甚或道歉和原諒，或許會阻礙家屬過度喪親的悲傷。

院牧慢慢幫助女兒看到自己如何關愛重視父親；此刻她縱然很害怕和傷痛，也不想留下未能瞻仰遺容的遺憾。因著這份愛，她終於願意在院牧和護士長的陪同下進入病房；縱使情緒仍激動，更多哭訴與父親多年糾結的情感，這些卻成為父女二人的無形聯繫。院牧為離世病人和女兒禱告，祈求創造生命的主憐恤和安慰。最後女兒遙看著父親安詳的遺體，說︰「好感恩能夠進來看父親最後一面和道別，否則一定會一生後悔遺憾。」