專訪：新界東醫院聯網總監―羅思偉醫生
□：羅思偉醫生 ■：盧惠銓牧師 整理：梁婉琴
■：羅醫生在英國攻讀醫科和從事醫療工作，可否先和我們分享當年點滴？
□：當年在英國威爾斯唸大學，通過內科醫生畢業試後，我選讀的專科是公共衛生醫學，因當年英國政府正大力發展公共衛生，所以需要這方面受訓的人才。我取得專業資格後，便從事相關工作，為醫院籌劃適切的醫療服務，繼而向政府申請撥款，然後由醫院提供服務給有需要的病人。
■：「97」之後你回港加入醫管局工作，過程又是如何？
□：雖然我和太太及子女都在英國生活，但每年8月都會回港與太太的家人相聚，又轉到沙巴探望我的親人。適逢1997年7月香港回歸，我們都想一起見證這個重要時刻，所以那一年便提早回港。偶爾從報章看到醫管局總部的招聘廣告，發現該職位和我在英國的工作性質相近，很想一試。回到英國後，8月底即收到來電邀請我盡快回港面試，我便迅速回港；高永文醫生和楊永強醫生和我傾談後竟也迅速地取錄了我，令我既感榮幸，更是感謝他們的信任。回到英國和家人商量後，他們都表示支持，我便在1998年1月上任，加入香港的醫療體系服務市民。當年我負責的正是新界東聯網，主要作為醫院與總部的橋樑，把政府批出的新資源分配到醫院去。
■：臨床服務在醫療系統中固然重要，但思維策略更是不可或缺。你如何比較兩者？你認為行政策劃要做得好，需要具備甚麼條件？
□：其實當年做內科醫生的日子也有很多美好的回憶，不論在病房或專科門診，當所接觸的病人都得到適切的治癒時，內心會因為病人得幫助而感到滿足。不過，醫治是緣於有疾病；若能夠做好預防，疾病的出現其實是可以減少的，又或是可以減輕病患的嚴重性。若醫治是下游，預防就好比作上游；也就是說，若上游的工作做得好，不但可以減輕醫療的負荷，受惠的人也就更多。慶幸當年在英國有機會去到不同城市，與很多國際知名的醫生交流，又聽到不同的專家講學。這些經驗讓我明白必須不斷擴濶視野，思想才會不斷開通，這正是策劃者所不可缺少的。
■：2003年沙士爆發，當年你已在衛生福利及食物局出任研究部主管，而你所專長的正是公共衛生。你如何參與其中？又如何看沙士所帶來的改變？
□：當年有幸成為局中一員，被委任主責執行政策研究等，從中又讓我認識了不同範疇的同事，對政府的架構、服務、資源、人手等運作有更深的瞭解，實在獲益良多。沙士爆發，當大家都全面聚焦應付疫情，我也隨時候命配合相關工作，並就商討通報機制到過廣東省。沙士為公共衛生文化帶來了重大的改變，市民大眾已培養了戴口罩和洗手的習慣，對於預防病菌傳播的意識也大大提高了。沙士之後，醫院的隔離措施也相繼提升，並且設立了防護中心，這些都是在公共衛生上的進步。
■：羅醫生之後重返醫管局總部有十多年，其中主要涉及哪些範疇？策略發展的經驗給你甚麼啟迪？
□：在配合政府投資基層醫療，我們從社區著手，以慢性病人作為主要照顧的對象，並針對糖尿病患者而開展了專科護士跟進計劃和病人賦能（patient empowerment），大大減少了因併發症所帶來的醫療壓力。另外，就人口老化的趨勢，我們也提交了研究文件並史無前例地獲政府撥款兩千億，重建醫院和擴充設施，以便應付未來對醫療系統的需求。這些經驗讓我再三肯定決策者不但要看得闊，想得遠，更要懂得未雨綢繆和因時制宜。
■：上任新界東聯網行政總監一年多，你如何形容這聯網特色？如何與團隊促進有效溝通？對於基督教院牧提供的心靈關顧服務，你又有何意見和勉勵？
□ ：新界東是一個很大的聯網，員工人數約有13,000名之多，對醫療服務的需求又大，所以同事的步伐都是十分急促的。對於長期感到壓力的急症室服務、病房擠塞、手術排期等等問題，亦不斷在改善中，但仍需要同事們彼此努力。由於團隊的每一位成員都有其角色和位置，所以更需要有雙向的溝通。我除了去到前線為他們打氣，也會安排每年與每個部門的同事至少見面一次，包括最資深的和最新加入的，好讓我能夠從不同的角度了解他們的想法和需要。
在醫院提供全人醫治的理念下，心靈關顧必然會為病人帶來益處。雖然我對院牧服務認識不深，但新界東十多年前已成立了心靈關顧服務委員會，相信這對推動及提供心靈關顧服務必然有幫助，我要感謝院牧們在沙田區醫院默默服侍了30多年，盼望他們能與醫療團隊繼續配搭合作，讓更多病人及家屬都得到關懷和支持。