靈實醫院院牧事工組

院牧觀察或知悉醫院、醫護、病人及家屬的情況、需要

靈實醫院自2月下旬開始，信望愛新大樓地下入院處成為延伸急症室接收確診病人的等候隔離設施，繼而信望愛樓的其他病房陸續轉作確診病房，隨後主座病房也相應變動、整合。醫護的工作崗位隨時變動，有同事感嘆「明天也不知自己在甚麼地方工作」。同事有無奈和不安，但也明白共同應對的重要。家屬們面對送遞物資情況改變，由「有出有入」（家屬可領回飯壺，食物盒）到「有入無出」（醫護不會傳取其他物品，例如病人用完的飯壺出病房），家屬們要用即棄食物盒盛載。而恩恤探訪方面也收緊，彌留時可見一面，再見已是離世最後一面。而確診病房更是需要批准才能進行臨終視像探訪。

第五波疫情對院牧服務的影響

第五波疫情後，除了確診病房只有視像探訪或電話轉介，其他病房的轉介如常。但因應病房隨時出現突發情況（如發現有確診個案）而需要使用適合的防護裝備。因應信望愛樓轉為確診病房，主座大樓病房亦不斷整合變動，病人也會調動到不同病房。而醫院每日透過HA chat群組及電郵發放職員和病房確診個案情況。

因上述的情況和影響而採取的相應措施、行動

院牧在探訪時需要更留意病房醫護情況，因醫護十分忙碌，需因應實際處境查詢及溝通。

1. 院牧們已作出適當預備，隨時候命，但也需耐心等待醫護同事們回覆，避免加重醫護工作量。
2. 院牧也按家人需要以網上平台或電話作視像關懷及陪伴。
3. 知悉醫院同事感染後，若能知道有關同事情況，可以禱告表達關心支持。而同事面對醫院轉變情況也有不同情緒，院牧知悉後亦會作關心支援及禱告。
4. 每星期的祈禱會轉為網上形式，透過網上禱告平台讓同事可按時參與。

這段時期特別牧養個案

醫院行政部收到確診病房院友家屬申請視像探訪要求，同時盼望有院牧為他們禱告。院牧收到轉介並與家人聯絡，因提出要求的兒子和院友及其太太已信主，其他家人有自己信仰；因此院牧與家人溝通後，先行同步登入網上視像探訪，但到最後才開啟視訊帶領祈禱。

開始時，院牧關閉個人視訊，但觀察到其他五個組合的家人見到視像中的院友用上氧氣罩呼吸，只聆聽到呼吸聲，亦不能對話，所有家人都感到錯愕而沉默，如是者持續了幾分鐘。看到限時30分鐘的視像探訪一分一秒地流逝，每一分鐘對家人也是寶貴，於是院牧以私訊與兒子溝通，表示可以協助。兒子向其他家人表達後，院牧開啟視訊並在探訪中出現，表達院友現在仍有聽覺，鼓勵他們從老到少逐個向院友說出心底話，於是從太太開始，他們向院友鼓勵、道愛、道謝和道別。說話後，不同畫面傳出大家的哭聲。院牧在視像中陪伴，讓他們表達情緒，隨後家人再次沉默下來，院牧便為院友及這家庭禱告。在最後五分鐘，除了提醒家人時間所限，也讓家人珍惜這寶貴的分秒。結果，院友亦在兩日後離世，這視像臨終告別也是他們和院友最後的見面。

在牧養這個案中，因受視像形式和時間限制，也須配合醫院行政部的視像探訪安排。還有家人們在院友入院後第一次見面，但已是告別的情況，因此既要給予適當空間讓他們表達情緒，亦需提醒他們視像探訪時間快將結束，適時協助他們向院友說出最後心聲。