梁︰Doreen，你從甚麼途徑得知有院牧服務呢？
蔡︰1988 年，我弟弟不幸患上骨癌，病情十分嚴重，醫生告知一定要施行切除腳部手術，否則性命不保；手術後希望將弟弟生命延長半年至一年左右。當時，全家都恍如晴天霹靂，每日活在極度傷痛、憂心和恐慌中，更覺無助和絕望。那時，我和姊姊很想找人為我們和弟弟祈禱。後來得知醫院有院牧服務，便聯絡上了。院牧開始始探望、關懷和慰問弟弟和我們，與我們一起禱告，給我們很大的幫助、安慰和鼓勵。
梁︰是甚麼原因，令你選擇當上院牧義工？
蔡︰這當然與弟弟的病有關。神的愛和憐憫透過院牧和教會弟兄姊妹的探訪、關懷，終於感動和軟化弟弟頑強的心，他在病榻中決志信主；並且整個人有很大改變，變得開朗、積極和有永生的盼望，使我看到他心中有從神而來的喜樂和出人意外的平安。弟弟更表示如果他可以康復，他會到醫院做義工，將福音傳給有病的人，因為靈魂得救比任何東西還重要。我後來選擇當院牧義工，一方面很希望完成弟弟的遺願；再者，從弟弟的病給我啟迪──病人的肉身縱然受苦和煎熬，然而，神卻能使人痛而不苦。弟弟在病榻中領受恩典，我希望自己能還醫院福音的債。有病的人，很需要別人的關懷，作為基督徒的我，這是責無旁貸的。
梁︰可否分享你投身院牧義工的過程？
蔡︰弟弟病逝的第一年，我開始在瑪嘉烈醫院工作，後來報讀了院牧義工訓練課程，透過理論學習，探病實習，將知識應用在臨床上，就這樣，開始了院牧義工服侍了。
梁︰你的成長經歷對探訪事奉有甚麼影響呢？
蔡︰我自幼性格較為內向、怕事，在家中排行第二，有一個姐姐，父母因經濟需要，都要工作。照顧弟妹及家中大小事務，自然落在姐姐和自己身上。這樣訓練了自己開始獨立去面對人和處理事。記得當義工初期，拍擋因事而未能繼續參與探訪。感謝神！我並沒有放棄，仍堅持下去，直至現在。當然，在當中是靠神的憐憫和感動，才能繼續這事奉。
梁︰在「如何預備自己當義工」的裝備上，你有甚麼體驗呢？
蔡︰德蘭修女曾說：「缺乏靜默，就沒有禱告；缺乏禱告，就沒有愛心；沒有愛心，就沒有委身；沒有委身，就不能服侍有需要的人。」故此，禱告依靠神是很重要，有神的愛，才能愛不認識的人，有愛心，才能持續委身擺上，我非常認同的。
梁︰請你分享一下事奉的得著與感想？
蔡︰得著有幾方面。首先，在探病關懷過程中，自己心裏得著喜樂，特別當病人接受福音時，見到他們有永生盼望，勇於面對病患，他們的鬥志，反過來激勵了自己。其次，學習去聆聽，病人很需要紓發內心的鬱結愁煩，這也是訓練自己的耐性。最後，在同理心方面，也有機會操練，每個人都是獨特的，不論重病或小病，面對的壓力可能不相伯仲，所以都應該得著被瞭解和認同。病人十分需要愛和關顧，正如德蘭修女又曾說過：「最可怕的疾病不是肺癆和麻瘋，而是遭人遺棄、失去仁愛和缺乏照顧。醫藥可以治療身體上的病痛，但是精神上的寂寞、絕路和無望，只能靠愛心來呵護。」
梁︰在你的事奉中，最深刻的經歷是甚麼？
蔡︰有一些事情，現在想起來仍瀝瀝在目。曾經有一個年青女孩，患了一個罕見的病，如廁有困難，肚腹一日比一日大，檢查卻查不到甚麼。她很乖，父母也很疼愛她，終日陪伴左右。我在偶然的機會下開始與她傾談，亦有機會分享福音，她也不抗拒。怎料有一天，她病情急轉直下，被送入ICU（深切治療室），不能說話。我在她身邊禱告，請她若聽到，以眨眼或握我手作表示，她果然依著去給我表達，與我以眼和手去溝通。我很興奮，也很感恩，我知道自己能服侍到她的，就是陪伴與禱告。可惜她的病情沒有甚麼進展，但我亦如常去探望她。一天放工後，到了她的床邊，很多她的親友在旁，當時自己因趕時間，打算離開，稍後再來探望，但心中卻有感動要留下。待了一會，房間裏只剩下她的母親，我趁此機會為她禱告，安慰她無論怎樣，神都與她同在，不用害怕，不用驚惶。禱告後，有一醫生已站在我旁，請我們先到外邊等候，三數分鐘後，該醫生告知我們，她在十分鐘前左右離開世界了。在傷痛之餘，她母親對我說：「神的安排很奇妙，知道她要離開，特意安排你為她作最後禱告。」真的，神的愛和恩慈何等浩大，讓我有機會對她作最後的服侍。
Doreen多年投身探訪義工行列中，她體會到上帝藉著她的擺上，使他人蒙恩認識神。神的大能，拯救失喪的人，使病患者重得曙光，重現希望。同時，服侍的過程中，病人的改變激勵了她Doreen。因經歷神的作為和慈愛，她的生命同樣被上帝祝福。
原來，我們的生命在上帝心意中都是有意義地互動著。正如聖經所說：「我們曉得萬事都互相效力，叫愛神人得益處，就是按祂旨意被召的人。」盼望你我都在這寶貴經歷上有份。