專訪：葛量洪醫院及東華醫院行政總監 繆潔芝醫生
盧：盧惠銓牧師 繆：繆潔芝醫生 整理：余靄明
盧：繆醫生曾於不同機構工作，亦是公共衞生醫學專科醫生，可否讓我們了解你的工作歷程？
繆：從醫學院畢業後，首先我在醫院老人科受訓，然後轉到衞生署，負責推動長者健康、疾病防控等工作。其間在香港大學進修公共衞生醫學，考獲有關專科資格，並有機會參與推行基層醫療服務規劃。及後，機緣巧合下重返醫管局參與行政工作。隨著社會人口老化情況明顯加劇，更多慢性疾病個案出現，回望過去，我發現自己無論在政府或醫管局不同崗位工作，很奇妙地一直與老人相關服務結下不解緣。
盧：在多年行醫經驗中，有哪些較深刻的個案和經驗？
繆：行醫初期，我曾參與腫瘤科和老人科的工作，對醫護在繁忙的工作中亦能關心病人的背景和出院後的需要，有需要時更會安排家訪，印象深刻。而2003年的沙士亦很難忘；那時我在新界東做傳染病防治工作，每天要面對未知的情況，各醫護人員仍保持專業，就算每天工時很長、工作辛苦，但大家仍能發揮團隊合作的精神。
盧：不論在前線或管理層面，繆醫生一直參與社區醫療、長者醫療、以至康復及紓緩治療服務的推動及發展，在過程中有何領悟和啟迪？
繆：過去我有一段長時間推行社區中的疾病防控工作，曾到不同學校、老人院等，足跡遍及香港不同區域，甚至是沙頭角、蒲台島等這些偏遠地區也曾到過，與醫護團隊就一些特別個案進行家訪。我發現當我們進入社區當中，了解病患者的日常生活情況，才能提供更適切的建議，這些經驗對於我在管理層的工作以及推動服務改革，有很大幫助。個人認為，醫學的應用是很生活化的，而不少病者其實也想了解更多疾病資訊，改善病情控制，醫療服務亦應多著重支援病人賦能。
盧：從醫管局總部回到醫院，雖然接任葛量洪醫院及東華醫院行政總監只有大約一年，你有何體會？會怎樣形容這兩間醫院各自的獨特文化？對兩間醫院的未來發展有何想法？
繆：我上任時，正是2018年超強颱風「山竹」襲港後的日子，還記得來到葛量洪醫院時見到很多樹木倒塌，東華醫院亦有設施被破壞，醫療出身的我明白首要學習的是處理有關醫院「風火水電、燈油火蠟、衣食住行」的事情，以保障醫院正常運作。另外，也要了解兩間醫院的同事和不同文化。東華醫院是一間歷史源遠流長、充滿中式背景的醫院，院內除發展西方醫學外，亦一直推行中西醫結合的醫療服務。葛量洪醫院的環境鳥語花香，傳統上以心臟及胸肺科最為人熟悉，雖然醫院的創辦組織具西方背景，同樣亦擁有不少中西傳統在其中。兩院文化雖然有別，但有一個共通點，就是兩院的同事都很愛護病人，「以病人為本」，在醫管局「服務滿意調查」的評分中，兩院的分數均名列前茅。
作為兩院的行政總監，我期望能配合港島西醫院聯網積極推動跨院合作。港島西醫院聯網總監、「沙灣三院」醫院行政總監以及我均是2018年新上任，在聯網總監領導下，我們不時會討論聯網內的跨院合作，例如心臟、肺科、康復、癌症服務等，讓各醫院各展所長。至於對兩院的發展期望，作為醫院行政總監，我會加強統籌醫院行政和設施的改善，應對人口老化和社區需要；東華醫院未來數年會逐步裝修以改善病房及其他設施，葛量洪醫院亦會進行拆卸及重建，令兩院的環境更能配合病人服務發展。另外，我亦希望在康復和病友支援方面加強與社區聯繫。人手方面，我承認聘請人手存在一定困難，希望透過醫管局各項措施，情況有所改善。我亦期望能作為總部與前線員工之間的橋樑，促進彼此之間的溝通。
盧：今年是基督教院牧服務35周年，葛量洪醫院是當年首間提供駐院院牧服務的公立醫院。你如何看院牧服務，以及「全人醫治」與「心靈關顧」的關係？
繆：過去透過參與紓緩治療服務的發展，我有機會更加了解院牧服務。紓緩治療著重「身、心、社、靈」的照顧，而經歷重病往往讓人自然想到自身靈性的需要；因此，院牧的工作對病人是很重要，可以幫助病人照顧到心靈的需要，以平安的心境去面對病患帶來的痛苦，對治療也有幫助； 另外，我記得有次在心靈關顧分享中，講者提到「復和」是不少人臨終前的心願，而心靈關顧亦十分著重讓末期病者接受自己，並與所愛的人好好珍惜相處；我認為心靈關顧是實踐「全人醫治」的重要一環。
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