黃婉貞 基督教聯合醫院院牧部牧關員
原來一句簡單直接的問候語，並不是所有人都會欣然接受，就在一次病室探訪中，讓我烙下深刻的印記。
2013年我到醫院探望患病的朋友，偶然聽到隔鄰有位姊妹對臥在病牀的女士說：「妳好，我是妳女兒的朋友……」那位女士很不高興地回應她：「有多好！困在病牀無法落地，連上廁所都不行，沒有自由，多可憐！」場面頓時十分尷尬，這次經歷激發我去學習探訪病友的技巧和竅門。
相信是主的安排，讓我遇上基督教聯合醫務協會院牧部舉辦的牧關探訪員訓練班。得到牧師推薦，並通過了院牧的面試，我便開始接受訓練。課程內容十分豐富，從認知到實踐，了解病人身、心、社、靈之全人需要，學習不同技巧及資源運用，了解如何與病人同在同行，臨牀關懷病人等等，擴闊我的知識領域，畢生受用。
在此與大家分享一個愉快又難忘的經驗。有一次在病室探訪一位八十多歲的老太太，她半坐臥在病牀上，大兒子在旁為她擦臉。老太太眼泛淚光向我哭訴：「很想見病房外面的孫兒、孫女啊！」因他們年幼不能進入病房，於是我有個想法，提議利用電話進行視像通話。大兒子得到護士長批准，可以在不影響其他病人的情況下使用電話。老太太透過電話屏幕看到孫兒們，他們嚷著掛念她，也祝願她早日康復，老太太高興極了！後來她又想起在外地剛出生的曾孫，便叫大兒子聯絡他們。老太太見到呱呱墜地的曾孫，立時笑逐顏開。
轉眼十年，當中還有很多難忘的回憶，有歡笑也有淚水。這些日積月累的病室探訪經驗，以及院牧貼心地舉辦各類型關懷病人的講座，讓我知道病者需要的不只是病患得醫治，而是最希望得到認同和陪伴，心靈得到安慰。我亦明白到以同理心接待病人的重要，盼望日後有機會再與大家分享。
最後送上我的座右銘彼此勉勵：「耐心聆聽，同感同理，心繫患者！」
願天父賜福，恩典夠用，平安喜樂！