院牧有了召命，又要加上自知；有了自知，又要加上自省；有了自省，又要懂得自顧。早年坊間對院牧服務認識不多的時候，常聽見一種評語，「院牧每天的工作就是跟病人傾偈，很易做吧！」從臨床觀察來說，院牧的常規探訪確實容易予人一種「傾偈」的印象；然而，若對牧養或心靈關懷服侍有所認識及親身體驗的話，便知道優質的「傾偈」對關懷者的心力與靈力要求甚高。
耶穌看見他躺著，知道他病了很久，就問他說：「你要痊癒嗎？」(約翰福音5:6)
院牧的臨床訓練，除了要學聽、學問、學感、學說、學靜、學觸(touch)之外，更先要學看，以臨床術語來說即是觀察。優質的牧者必須能看，且看而能見，要先觀察關懷對象身處的臨床環境及身體語言，才知道怎樣聽、問、感、說、靜或觸。但是看見（觀察）不只是一種臨床技能，更是基督宗教裡一個十分重要且往往影響深遠的舉動。中文聖經和合本修訂本，從創世記到啟示錄，把聖經原文翻譯為「看見」者，合共803次，可以概括歸類為神看見人的需要，人看見自己的光景、神的作為與應許，以及人與那看不見的神相遇。
初出道時，很羨慕能擁有主耶穌看見便知道的能力，後來卻感到慚愧，因為發現創造主早已賜給自己一雙眼睛，只是有時看而不見，或看而偏見，以致沒有把所看見的，成為牧養關顧別人的資源與行動。這種對看見的偏執，不但影響院牧的牧養果效，有時更窒礙了牧者對神的認識與信心。
耶穌對他(多馬)說：「你因看見了我才信；那沒有看見就信的有福了。」（約20:29）
若仔細察看，當時馬利亞與其他門徒豈不都是因為看見了主才相信。那麼，多馬與他們有甚麼分別？關鍵在於馬利亞和門徒只要看見耶穌給他們看見的，他們便單純地相信，而多馬卻指定耶穌要給他看見他認為是足夠的證據才願意相信。按事實說，馬利亞、門徒，包括多馬在內，都是因看見了同一位肉身復活的主才相信。主耶穌很愛多馬，再次顯現，挽回他的信心，卻同時給他嚴正的提醒，也許可以演繹為：「你因看見了你所要求見到的事才信，那沒有看見所要求見到的事就信的，有福了。」
耶穌復活升天以後，再沒有人探過主手上的釘痕和肋旁。然而，那原來逼迫教會的掃羅，與主相遇，經歷短暫失明後重見天日，生命改變，後來更掀起了宣教運動的序幕。接著還有使徒彼得因魂遊象外期間看見異象，改變了他的神學思想，接納外邦人領受救恩。昔日主耶穌曾說：「從來沒有人看見神，只有在父懷裡的獨生子將他表明出來。（約翰福音1:18）」今天，院牧的服侍正是要引領人認識真理，與那看不見的神相遇。院牧必須看見人的需要，也必須被人看見。