沙田區醫院院牧事工

院牧觀察或知悉醫院、醫護、病人及家屬的情況、需要

醫護情況、需要：

• 醫院內越來越多病房已改為接收新冠確診病人。
• 重症病房的醫護會穿戴高規格防護裝備。
• 因為有醫護確診或需要接受強檢不能上班，原本已人手不足的病房，所承受的壓力更大。
• 一般病房接收病人數目已超額，但人手未見大幅增加。

病人情況、需要：

• 急症室內的病人等候入病房的時間加長，或會令病情惡化。
• 病房更加嚴守拒絕訪客入內的措施，病人要與親人見面更加困難。
• 如病人是確診個案，會限制院牧探訪，較難照顧其靈性需要。
• 牧者未能進入病房為病人洗禮，只能授權院牧完成禮儀。
• 如病人確診，即使彌留，家人亦未可靠近，只能用視像向病人道別。

家屬情況、需要：

• 患病親人入院後，不能輕易知道病人的情況，有時需要院牧轉達，或院牧在現場安排視像見面，家屬才會稍為安心。
• 第五波疫情對院牧服務的影響
• 過去即使有疫情，病房都會允許院牧探訪；但第五波疫情出現後，院牧未可接觸高危病人。
• 院牧部計劃推行的活動，例如派發節期禮物、舉辦關懷課程等，都要被迫取消或延期。
• 第五波疫情出現後，院牧較難邀約員工吃飯面談，表達關心。

因上述的情況和影響而採取的相應措施、行動

• 院牧會改用電話關懷病人及家屬，特別是新冠病毒確診者。
• 會用祝福卡、短訊、小禮物等向員工傳達上帝的話語，表達鼓勵，送上祝福。
• 院牧會透過視像形式讓家人和病人有溝通面談的機會。

這段時期特別牧養個案

阿良（化名）是一個67歲的男病人，一家信主。他因中風要住院，並已失去語言能力，只能以「哭泣」表達內心的難受。

還記得第一次進行視像見面，阿良從電話中見到至愛家人時，即猛力抽泣起來，極其難過；最令人心痛的，就是他連「啼哭」也發不到聲音。當下，在電話的另一端，傳來兒孫溫馨的叫喚：「公公加油！公公加油！我好掛住你！快啲好番！同我玩」、「Daddy我愛你！你唔好放棄，我哋支持你，會繼續為你祈禱……」

接著數次的視像見面中，阿良由呆滯且散亂的目光、眼神，變成能聚焦注視家人；由很激動的抽泣，變成只見眼角淌淚；他終可平靜地面對家人。記得在最後一次視像中，阿良出奇地顯得平靜，能以深情的目光注視家人，家人亦感到他較之前精神、平靜；之後，家人還唱詩歌給他聽，這是一幅在主內契合的溫馨圖畫。只是，在家人意想不到下，竟在此視像見面後的三個小時，接獲病房通知，阿良的情況危急。

隔天，家人告訴院牧阿良逝世的消息，雖然由發病至離世，只是短短三個星期，家人感到難受與不捨，但女兒說：「那幾次視像，真的留給我們『很美的回憶』，尤其是最後一次，可以見到爸爸最精神、最平靜的狀態，我們都感到一份安慰！」家人亦感受到天父的帶領，彷彿讓他們在視像中，以詩歌和禱告彼此話別，這一切都讓家人得到實在的安慰。

因著疫情，醫院謝絕家人探訪，院牧想到影響最深的，是那些失去意識、語言或活動能力的病人，他們未能使用電話與家人聯絡，家人會十分焦慮、擔憂。院牧接觸過情緒近乎崩潰的家人，在電話中傳來歇斯底里的嚎哭聲，任誰也會替他們難過。此時，院牧若能透過視像形式讓家人親眼見到病人，知道病人此刻的狀況，已可令他們大為安心，是一顆很重要的「定心藥」。

「視像」似乎成了院牧探訪的新常態，它突破了地域的界限，連一些原本不能來訪的親人好友，又或是身在遠方不能回港的家人，也能出現在視像中，讓病人的心得到慰藉。即使病人不能回應，但家人有機會說出心底話，亦可大大減少往後的遺憾，都是極其珍貴的時刻。作為院牧，能借此媒介成為他們之間的橋樑，讓彼此連結，這正是院牧與病人、家屬同行的明證。