訪問當日，溫院牧準時來到聯會，見她有點倦容，原來初起感冒。她幽默的說雖然在醫院工作多年，但抗菌能力仍然偏低，還形容自己雖然「底子」不夠好，卻體會神的恩典足夠她用。
好像沒有真正享受過童年
溫院牧有五兄弟姊妹，她排行第四，雖然不用照顧弟妹，但成長歲月卻是一點兒也不輕省。她父親經營輕工業，在家附近租了一個小廠房，由於要節省成本，父親沒有聘請工人，所以每天放學後，她都要第一時間回到工廠，加入生產行列，直到把當天的貨單差不多做妥了，才可以回家做功課。有時遇上「趕貨」的日子，更要到夜深才得歸家。相比其他同學，溫院牧的確是少了休息和玩樂的時間。「有時候也會覺得自己好像沒有真正享受過童年，不過多年的全民皆兵，家人的關係卻變得十分親密，而且更培養出多一分刻苦和勤奮來。」
雖說是年終無休，但每當完成趕貨，父親都會帶家人到城門水塘或三疊潭遊玩，而且每逢農曆新年也會到太平山頂一遊，這些都成了溫院牧美好的童年回憶。「當年的生活和物質條件都不能與現在相比，父母親已經盡了最大的努力，所以即使未能對每個孩子都照料周到也是可體諒的。」溫院牧回想兒時體質較弱，容易生病，更試過貧血，這些都可能與營養不良有關。不過求學時期沒有患過大病，她說已經十分感恩。
神給她赦罪與眷顧
上了中學，她在工廠的角色放輕了一點，在校內的讀書成績也是不過不失。可惜在中五公開會考中卻「失了手」，但她不甘心就此放棄，同時又擔心不能在原校重讀，於是四出奔走，甚至由居住的荃灣跑到屯門的學校叩門，卻是失望而回。後來知道可以留在原校重讀中五，心裡不但如釋重負，更感到是神給她的眷顧。其實唸中一時溫院牧已認識一位中六的基督徒學姐，不過她決志信主卻是在唸預科的時候。「那次聖誕崇拜我不但被神的愛深深觸動，聖靈更光照內心的污穢，我渴望得到赦罪的救恩，所以當講員呼召時，我主動的走到台前。」
預科時期是她教會生活的開始，不過內向的性格令她未能完全開放和投入。「這是我當年的性格弱點，也許因為童年很少機會和同學玩樂，長大後依然內向和慢熱。」不過，她倒希望能夠從事與人有關的工作，所以後來報讀樹仁的文憑課程時，她選了社會學，因她的志願是當社工。四年的大專生活，她都十分享受，只是教會生活卻起了變化。「從學習中多了批判思考，使我對信仰產生了很多質疑，甚至掙扎到最後決定不再返教會了。」
畢業後她有四年的時間參與社區發展工作，更沒想過自己會走到最前線，加入為民請命的行列，「當年的上司既有理想，又有熱情，我也被她的使命感所感染，對自己也稍為多了一份信心和期許。」適逢機會來到，她在之前所讀的文憑課程可與美國一所大學的碩士課程接軌，她便決定給自己一個挑戰和突破，1996年到美國升學，之後在三藩市工作，直到2003年才回港。
感恩能與病人有心靈對話
不過，當年置身陌生的讀書環境，她發現原來自己有很多限制。「我真的好像又聾又啞，而且在工作和人際相處上也有不少挫敗感，我知道實在不能再靠自己。」神預備了一位樂意聆聽和鼓勵她的師妹，她便再次接觸教會，認真尋道，受浸後又接受事奉裝備。「門訓突破了我一些性格上的限制，讓我體會開放生命的重要，更盼望自己的生命都能夠影響別人的生命。」後來在一次冬令會中許下心願，希望日後可以全時間事奉神。
2003年香港爆發沙士，讓她思想生命的脆弱。當時雖然人在美國，但透過一個講座認識了中國神學研究院，於是去信申請，便在5月回港接受面試，同年9月入讀中神。2004年暑期實習，雖然沙士之後較難進入醫院，但神為她預備了仁濟，「當年老師鼓勵我們不一定選擇自己最喜歡的服侍作實習，也可以去到最害怕的地方體驗一下。我選擇了後者，神就讓我看到醫院需要有愛。」在愛裡真的沒有懼怕，神學畢業後溫院牧就在仁濟當上院牧，直到現在。
總結多年的事奉，溫院牧用「全是恩典」來形容。「能夠與病人同行，與他們有心靈對話，其實是一份恩典，因為神讓我看到祂如何使用卑微的我去作工，去觸摸和安慰軟弱者的心靈。」雖然最觸動她的是病人信主的神聖時刻，不過在關顧病人過程中，她更體會同理和陪伴所帶來的牧養果效，所以她十分認同持續學習的需要。入職後她先後兩次修讀CPE課程，「十分感恩神又讓我再次發現自己在牧養上的盲點，使我可以突破成長的樽頸位。」去年她又完成了有關哀傷輔導的學習，除了有不少得著，她說更難得的是可以與其他院牧一起交流，彼此鼓勵。
2010年溫院牧曾經身體抱恙，休息了四個月後再回到工作崗位，她說實在感謝同工和事委的體諒，亦感恩團隊彼此有美好的配搭和合作。溫院牧說「神的恩典是在人的軟弱上顯得完全」這句經文常常提醒她，要更多的倚靠神來服侍，回應神給她的愛和呼召。