臨床牧關教育訓練所以受歡迎，其中一個因素，也是它的特色之一，就是小組或個別的指導(supervision)學習。在小組討論環節中，學員提交功課，預備接受督導及同儕的回饋(批判)，過程當然並不好受，即使理性上知道各人的動機為學習而已。個別督導方面，雖然是學員的時間，他可以自定討論的議題，但學員若欠缺自主(self-directive) 能力，或對自己的問題不夠敏銳，就會顯得有點迷惘，不知道如何打發這段單獨與督導會面的一小時。本人想起多年前曾經閱讀過一篇有關逃避指導的文章，作者的體驗本人頗有同感，文中提及二十種方式，但由於篇幅所限，本人在此只選取十種方式作回應。在此與各位臨床牧關教育的督導、學員及將會報讀本課程的同道分享。
(由於一般將Supervision譯作督導，Supervisor又譯作督導，為免混淆，本人在此將Supervision譯作指導(動詞)，Supervisor譯作督導(名詞)。)
一. 對於臨床牧關教育是甚麼及學習契約應包含甚麼裝作混亂
督導基本上是位樂於助人者。若看見學員有感混亂，督導就必然會提供一個安全的學習環境。督導亦期望學員有所得益，於是自然地傾向幫助學員定出他們的學習目標，因此他所要學習的就會清晰而效果又可以量度。
* 幫助學員定立學習目標固然是督導的責任，但督導急於為學員解決問題，容易做成學員的依賴；因此，臨床牧關教育中督導的指導方式傾向催化(facilitate)及激勵(stimulate)學員的思考。
二. 對於逐字報告的需要裝作混亂
最容易對逐字報告的需要有偏差的看法，就是逐字報告只適用於教牧關懷與輔導課程，而回饋也不是很有幫助。這會令督導與學員產生無謂之爭，然後督導就會理直氣壯地說：「我必需要有評估你工作的根據，若你不交逐字報告，我如何能評估。」究竟這是誰的問題？
* 逐字報告可以說是最困難的一份功課，學員在課堂提交報告時，會被督導及同儕逐句批判，因此許多學員都會感到遍體鱗傷，對它既愛又恨，但逐字報告可以說是最能幫助學員檢視其牧關溝通技巧的功課。
三. 認為逐字報告是沒有用的，因為記不了全部的對話內容
這種逃避被批判的方式，相信每一位督導都已聽過。自從指導第一個學員開始，督導會告訴學員無論對話是否重複，也不會有任何分別，最重要是學員對於所聽所講的領悟。事實上，爭論是否要交逐字報告是少事，但卻會引發出能否帶錄音機到病房可能性的討論。這甚至會用去30至40分鐘討論有關病人的私隱問題，結果就是失去了許多指導時段。
* 這顯示有些學員因懼怕被批判，就會將焦點有意無意地扯到別的話題上作討論。無可厚非，有些引發的問題是值得討論的，但要另找適當時間，以免慣性地錯失應有的學習。
四. 無法預先遞交逐字報告，就在個別指導時段遞交
這方法是要學員達到準時交功課的目的。否則督導需要花時間即時閱讀及給予適切的評語，這樣最少花上10分鐘，若另外30分鐘用以澄清，再加10分鐘讓學員補充漏掉的資料，剩餘10分鐘可能就用來談及沒有準時交逐字報告的原因。
*學員及督導可以用個別指導時段，藉著某份逐字報告討論學員的牧養關懷及溝通技巧，但督導必須預先閱讀，否則學員養成遲交的借口，也狹隘了個別指導時段要討論的課題。
五. 不知道課題要在小組或個別指導時討論
督導要小心處理。無論決定學員提出的課題該在小組或個別指導時討論，學員也不能有太多意見。記著，督導應該有很好的記憶，記得學員的故事，故需要技巧地問學員有沒有課題需要在小組時處理。無論如何，這引發出甚麼事情該在個別指導時提出，甚麼事情該在小組時提出的問題。在沒有明文規定的情況下，這也是個好方法去發現督導對課題的期望。
*學員有時在小組會保持緘默，不將個人的問題提出，他也許對組員未有足夠的信任。若督導容許他的緘默成為習以為常，他的學習便沒有同儕的參與，小組也不能發揮其功能。
六. 學員要求保守秘密，卻又提到不信任
對督導而言真是兩難，他無法避免「不信任」被強化。若督導表明學員與督導之間的關係是機密的，學員對其他人的不信任就會強化；相反，若督導表明學員與督導之間的關係不是機密的，學員對督導的不信任就會強化。學員令督導處於石頭與硬地之間。唯一方法是犧牲一棋子以達目的，讓學員知道這是最後一次向前進的機會，也是時候要前進、等候、觀望，及享受。
* 這情況多在期中評估前出現，由於組員的信任感還不很強烈；另一因素令學員及督導猶疑的是某些課題確是很私隱的，有無必要開放？要開放多少？本人認為若學員所困擾的，對他事奉有一定的影響，就必需鼓勵他利用小組幫助他看清問題，因為臨床牧關教育中學習不是單單個別學員與督導兩人的責任，而是小組共同要承擔的責任。
七. 學員問“如何”的問題。你如何處理…？你如何牧養…？
有時難以區分該些問題是正常的需要或是想逃避冒險及責任。學員越多表現出無助、沮喪、混亂及問Ws. (誰、甚麼、何處、何時、為何)，督導就越難逃避「如何」的問題。督導需要分清甚麼是正常的需要及甚麼是逃避冒險。若督導只顧解答“如何” 的問題，學員可能會立刻離場及證明督導是錯的，然後說：「看！你不是十分醒目。」
* 當然，督導並非全知全能者，臨床牧關教育著重的是討論的過程，而非解答問題，督導並不是knowledge banker。若忙於解答問題，就不能引導學員思考問題；況且，有些學員並非真有疑難需要解答，只是想測試督導的回應。
八. 指導時間遲到，歸咎於探訪病人不能離開
督導要注意學員，這招不能常用，否則「共依存」的問題會成為焦點。這情況若學員在期中及期末出現一次倒是不錯，可以顯示出學員對事奉的投入，我們也為此而參加這課程。第一次，學員可能得到督導的讚賞，但經常發生必然是一個問題。
* 這點有時也可能是督導的陷阱，學員知道督導的期望，便利用探病而逃避個別指導時間。
九. 剛探完一個棘手的病人，看督導能否做得更好
匆忙且帶著麻煩來見督導。這種緊急性令督導提高警覺，想到他要被關懷。學員所提的個案沒有記錄的文件，督導沒有機會遲延及檢視整個過程。事實上，督導發現自己與學員落在同一焦急的處境。現在督導像是被槍指著，學員就要看督導如何發揮其功能。可能督導未必做得比學員更好，學員就會說：「若督導不能做得比我更好，他如何能認為他能指導我？」學員好大喜功的自我，除非……。
* 這情況的確考驗督導的應變能力，既要關懷這學員，又要立刻回應他的挑戰。本人認為先請學員簡述個案及他的處理手法，欣賞他所做的，然後一起討論困難的地方。切勿做輔導，也不要單一解決他的問題，這不是臨床牧關教育中督導的角色。
十. 請督導分享一些有關他自己的事，會令學員更自然地分享
督導往往喜歡講論事情多於分享有關自己的事。學員可能沒有甚麼興趣分享自己的事，他因此認為自己也不一定要分享有關他自己的事。其實就算督導不談論自己，焦點也可以談論該學員想知道有關督導事情的背後原因。再次強調，學員不一定要分享自己的事，只要談論個案，也能達到教學的目的。
* 院牧是否需要向病人分享自己的事，似乎沒有一個定案，督導對於學員也同一道理。本人認為若某種經驗類似而能造就對方的，未嘗不是一個建立信任的渠道，當然要小心，切勿倒轉角色。
備註：
- 譯自MARCH/APRIL 1994—ACPE News
- *代表本人從華人督導經驗的回應