袁麗芳
從來，人就很奇怪，明明知道哭是挺自然的事。例如：劇痛就會流淚！傷心就會哭嘛！開心也會喜極而泣！一個九歲的孩子曾與我分享：「喊完好疲累，但喊完便舒服哂！」但我們所生活的社會卻教導我們不哭才是英雄！無論你抱著那種態度，當你關懷病人時，總有一些人會在你面前哭，那怎辦？就讓我們一步一步地反思吧！首先，當病人哭時，你內心的反應可能是：
「喂！不要哭，因為我不知如何回應。」 或
「求求你別哭，周圍的人以為我弄哭了你。」 或
「真是小題大造，還不至於要哭的地步吧！」 或
「我最怕人哭，令我好尷尬，真想一走了之。」 或
「感謝神！你終於哭出來了。」 或
「唔！你要哭多久呢？」 或
「噢！忘記帶紙巾！」
「求求你別哭，周圍的人以為我弄哭了你。」 或
「真是小題大造，還不至於要哭的地步吧！」 或
「我最怕人哭，令我好尷尬，真想一走了之。」 或
「感謝神！你終於哭出來了。」 或
「唔！你要哭多久呢？」 或
「噢！忘記帶紙巾！」
老實說，到時你可能沒有空間理會這些內心的反應，因為本能上你即時會做一些事安慰他或她（他也作她，下同）。好，讓我告訴你可以做的包括：
- 關心地望著他，表示你與他同在，你並沒有被他的眼淚嚇怕。
- 需要的時候點頭，表示你明白他正在表達深層的情緒。
- 如果你留意到他手上沒有紙巾，你可以輕輕地把紙巾盒或整包紙巾放在他身邊，讓他自己決定是否要紙巾。別?忙地遞上紙巾，那會令他誤會你想他停止哭泣。
- 安靜地坐著，等他「中場」休息。
那你可能會問，之後又如何呢？當他停止哭泣，通常有下列幾個反應：
- 他繼續分享哭泣之前未講完的話，你繼續聽。
- 致歉。例如：「不好意思，在你面前哭」。你便回應說「在別人面前哭真是不習慣吧！」
- 他會繼續講一些奇怪的話。例如：「我哭起來的樣子是否很醜陋？」、「我已經許多年沒哭過了。」你可以回應：「我看見你很真誠地表達自己。」
- 不再說甚麼，似乎要結束談話，你可以說：「我們需要很大的勇氣才能讓自己的眼淚流出來。可否與我分享一下是甚麼觸動了你的情緒。」
可能你還遇過其他情況，是這裏沒有涉及的，或你也不知要講些甚麼。但祇要繼續陪伴他，表示支持，因著你的關心，他便不再孤單了。