「人有疾病，心能忍耐；心靈憂傷，誰能承當呢？」（箴言18:14）
第一次在病房遇見年近80歲的藍婆婆（化名），知道她因跌倒骨折，需要動手術及進行復康治療，對她來說這療理殊不容易。關懷接觸初期，藍婆婆一直表現從容，一臉隨遇而安的態度，也由於很快安排了手術，骨折的痛楚已得到很大的改善。
初次相遇，藍婆婆已表明自己相信天主教，但已幾十年沒有上聖堂。同時她也強調丈夫那邊的親人全是基督徒，其中一位更是牧師，也常常跟她談及耶穌。「佢哋成日同我講好多㗎啦，叫我信佢哋，我聽過好多㗎啦。」鑒貌辨色，聆聽弦外之音，院牧選擇沒有捲進宗教對話，並在尊重及以病人當下牧養需要為首的原則下，按著她所關心的術後進展作出關懷、鼓勵和代禱。
及後藍婆婆轉往復康病房作進一步訓練，遇上院牧再來探訪，便說：「姑娘你真係好用心，每日關心病人，嗰個阿婆咁麻煩，你都咁有耐性同佢傾。」聽罷，院牧刻意放慢了步伐，簡短回應她︰「聖經話我們愛因為神先愛我們。」豈料一個「愛」字，不但感動了一位接受復康治療的病人，同時觸動了一個受創的心靈，也啟動了一項心靈復康的工程。「天主係愛人，但係姑娘，點可以就咁便宜咗佢，有啲人真係好差，點可以就咁就算數？」藍婆婆說來氣沖沖。院牧以關心的口吻嘗試探究是甚麼令她有這看法。「我後生啱啱嫁入去，佢一直唔鍾意我，對我唔好……仲話返咗教會幾十年，竟然叫個仔唔好要我。」藍婆婆娓娓道出這個幾十年的心結。原來因家姑對她不滿，讓她吃了不少苦頭，她更認定從前是家姑離間破壞她與丈夫的關係。她覺得家姑苦待了她這麼多年，怎能在臨死前向她講聲「對唔住」就能一筆勾銷？藍婆婆說她最終沒有回應家姑臨終前的道歉，但當日的選擇卻沒有帶給她真正的釋懷。到今天，這糾結仍然存留在藍婆婆的心中，按著她的信仰傳統，她強調的是行為、要作補贖。
對談之間，藍婆婆顯得真的很孩子氣。院牧以同理心回應藍婆婆的委屈苦情後，她表現出像一個小孩子般執意繼續去發怒。當下院牧詢問藍婆婆有否聽過聖經裡一個欠債的僕人的比喻，她說沒有，於是院牧便給她講解這比喻。藍婆婆對聖經內容似乎沒有多大認識，當聽到那剛被主人免了千萬銀子債的僕人，轉頭遇上欠他十兩銀子的另一僕人，堅持要他立刻償還，否則拉他下監；藍婆婆很不屑那惡僕人的行為。院牧回應這比喻其實是強調天父應許藉著他的愛子耶穌基督的救贖，我們得到完全赦免，愛我們的天父也不願意看到我們執意背著自己的罪債重擔。藍婆婆若有所思，表達謝意。院牧知道是時候退去，容讓她有空間去整理思緒。
隔天，院牧再次探訪藍婆婆，她沒有再喋喋不休的重提家姑的不是，卻向院牧提出了另一事情：她表示當年因為自己頑皮、貪玩、父母的不准許，加上覺得天主有很多好的兒女，少她一個去服侍也不會在意，故此沒有遵守最初的承諾做修女，自覺不是太好。她說來語氣輕鬆，卻帶點無奈、慚愧、歉疚及不被重視的苦澀。多年來她心目中天父的形象都是因著這些遺憾而被扭曲了。聽後院牧同樣選擇先同理回應，然後與藍婆婆分享了聖經裡的其他比喻。藍婆婆很用心的聽、也很珍惜的聽，且接受院牧的邀請，與她一起祈禱，把生命中的傷痛、遺憾交託給天父，為天父賜下主耶穌基督無條件完備的救贖而感恩。
悠悠人生中經歷不同的遭遇，其中人際關係的受傷破損，靈性中上帝形象被扭曲及與上帝關係阻隔，若未有機會好好去處理和修復，會影響深遠。在醫院裡，院牧的服侍也好像心靈的復健師，透過關懷對話、生命故事分享來評估及牧養受傷的心靈。身體與心靈的復康過程均需要度身訂造，切合個人獨特處境。藍婆婆有基督信仰背景，但因際遇影響，屬靈的認識和人神的關係受阻。院牧沒有隨著藍婆婆的開場白墮進宗教差異的對話，反而持續關懷探訪，卻奇妙地牽動了她埋藏在心底多年的鬱結 ── 不能饒恕的憤怒、沒有兌現承諾的遺憾。
在一篇講及「老人的心靈關顧」的文章裡提到，若要幫助長者走出心靈困局，其中有兩項要點，特別在是次關懷牧養個案中呈現出來的：一、深入了解他們的感覺和關係，把他們從以往的經驗對他們的約束中解放出來；二、幫助他們放棄那妨礙他們的約束，因這有形或無形的束縛阻止了他們發展真正的人性，以及真誠、互相滿足的關係。（註1）
院牧雖然不能完全理解藍婆婆在她那個年代所要承受的委屈和傷痛，卻深深感受到那些悠遠的經歷仍影響著她的心靈、自我形象及與上帝的關係。身體上的復康固然需要經過長時間的忍耐痛楚、不順暢及堅持復康訓練；靈性上的康復—要邁向健康，更需要天父的恩典、適時的介入轉化。深盼藍婆婆能繼續讓天父的愛醫治她的心靈，得著更健康、滿足的生命。