上主知道王院牧的時間、步伐、特質，為她度身打造一個獨特的事奉人生。家庭關係 塑造成長
王院牧的爸爸經常不在家，媽媽要肩負兩份工作來賺錢養家，她和姊姊一直由外婆照顧。她自出生便與外婆同住，外婆對她呵護備至，但也相當嚴厲，她做錯，會有打鬧，王院牧認為是適當的管教。現在回想，讓她知道規矩，反而覺得有安全感。姊姊比她大三歲，大家在同一間學校上課，卻互不相干，關係疏離。
直到小四那年，舅母和表妹成功申請來港，眼見家庭成員增多了，王院牧想有更多時間見媽媽，便主動回去跟媽媽同住。回家後，她變成「無王管」，自由自在，幸好也沒有學壞。「雖然我的自律性、自我規範較弱，但我懂得判斷是非黑白，加上我動力低，學壞的動力亦然，某程度也保護了我。我不感到孤單，有電視看就可以過日子。」
童年王院牧曾聽外婆對外人稱讚她顧家、對家人貼心。中學學業成績雖然一般，但在活動上得老師稱讚做事用心、樂於助人。這都成為肯定她的依據，鼓勵了她樂意陪伴守候家人和定意將來從事助人的工作方向。
朋輩帶領 上主呼召
其實王院牧早在小學年代已經接觸信仰，小學讀天主教學校，中學讀基督教學校，本來很大機會信主，但因媽媽信奉日蓮正宗，受其影響而不信主。直到入讀大專前，她做了一年公司文員。那裡品流複雜，勾心鬥角，身處其中並不平安。她很想脫離那黑暗的大染缸，又找不到人生意義，覺得人生痛苦，找不到出路。她在大專認識了信主的同學，那份單純正義，充滿正能量的性情吸引著她。當姊姊邀請她去佈道會的時候，便一口答應。
王院牧分享佈道會當日，上主對她的呼喚。台上的講員情辭迫切，她心裡不停問：「上主是真的嗎？你是否信得過？」此時有把溫柔的聲音回應她：「我是真的！你可試下我！」這種經歷太震撼了。「我決定要認識神，頓時心感平安！」她舉手表示決志，坐在身旁的姊姊竟感動到哭起來。第二天，她告訴同學自己已決志的消息，他們都高興地邀請她參加團契。因著朋輩影響，王院牧找到屬靈的家。
積極裝備 全職服侍
信主後，王院牧積極主動去接受信仰上的裝備。當知道教會需要人手去醫院作關懷探訪，她便報名參加訓練課程。想不到在一次聚會的安靜時間，她聽到上主的呼召。「大概在1998年教會的秋令會上，當時我合上眼，腦海中浮現醫院的環境，隨後更奇妙地出現『院牧』二字。」她的內心激動，然後問師母意見，師母鼓勵她向全職服侍的方向祈禱。她嘗試報讀神學院，但因為報錯科而不被錄取。之後王院牧在一間福音機構事奉，並向兩位牧者、同工學習牧養。事奉期間於伯特利神學院修讀基督教輔導和基督教教育學士課程。在接近畢業前得悉神學院有開辦臨床牧關教育(CPE)課程，她立刻報讀了第一個單元，畢業後接續修讀院牧聯會一年制CPE駐院課程，連續讀了三個單元。
團隊合作 緊密信任
王院牧自2015年起正式在醫院服侍，至今已八年。她形容自己起初兩、三年像醫科生，到過不同類型的醫院，不斷吸收醫學知識。剛畢業時，她先在北大嶼山醫院擔任義務院牧，觀摩學習與醫護不同部門聯繫溝通。隨後在靈實司務道寧養院（私營基督教背景）做了一年院牧，關顧晚期病人。跟著轉到沙田區院牧團隊，分別駐守白普理寧養中心和威爾斯親王醫院，同樣關懷晚期病人，並有機會接觸兒科病人與家屬，還有外科、內科、婦產科、心臟科…，後來又有機會調往沙田醫院當值。與之前威院不一樣，威院是急症醫院，接收急症病人，精神狀態一般比較差，也會遇到病人離世，被召喚當值(on-call)支援離世者家人。沙田醫院接收的是復康病人，亦有紓緩病房，病人較長時間停留在醫院做復康治療。病人留院期間，王院牧在旁陪伴傾談，關心他們。如今在大埔醫院服侍已經五年，體會到服侍復康病人的節奏較適合自己的個性，對於能夠與不同病人有靈性對談，傾談後看見病人心靈得輕省、能有所發現，一同經歷神的同行，很有意義，使她感到喜樂和滿足，是她得力的原因。
王院牧分享有次跟一位有自殘習慣的病人傾談，那病人以為自己擁有自由，其實只是被自己內在的慾望支配。她鼓勵病人回到生命的源頭，讓上主直接進入心中，抹去潛意識裡自我傷害的行為意念。病人的心靈受到觸動，想起以前聽過福音，只是一直拒絕信仰，王院牧表示這次經歷聖靈帶領同工，在祂的啟導下，病人終於願意接受真道。
院牧的服侍很需要團隊的支持，特別是探病時遇上的迷思，團隊的力量此時便可發揮作用，透過討論分享彼此得幫助。她過去參與過的幾個團隊，緊密度和信任度各有不同，誠然團隊成員互相信任當然是最好不過。另外，院牧服侍有賴地區教會支持，教會信任院牧，經常保持聯繫，肯定院牧的服侍，工作上不會孤單。談到在醫院的經驗，她認為急症醫院的同事太繁忙，未必有時間停下來交流，與復康醫院同事的關係比較密切，始終雙方合作多年，有種自己人的感覺，所謂日久見真情，現在遇到新同事，主動關心對方也是很自然的事。
主任退休 接手管理
由於主任院牧將會退休，王院牧將於今年下旬以副主任院牧身分接任院牧部的主管工作。回想自己最初由一個毫無經驗的新丁，然後進修神學，邊學邊做，累積臨床經驗，慢慢地成熟起來，她見到自己的成長。最初院牧部還未有合適接任人選，對於是否接任管理工作，她考慮良久，怕自己力有不逮，壓力挺大。從另一角度看，這是個新的挑戰，一個給自己成長的機會，於是她靠著主願意走出自己的安舒區。為了應對前面的挑戰，目前王院牧於神學院進修相關課程，一邊閱讀管理相關的書籍，一邊跟「師傅」(現職主任)討論。她希望充實自己，承接穩妥。王院牧對未來工作有擔憂也有期盼。她實情很喜歡在前線服侍病人和醫護，特別自2019年的社運到2020年開始的疫情，醫護流失致人手不足，令前線同事壓力很大，這段日子她經常思考如何支持前線同事。她曾擔心接任後，會少了時間服侍醫護。不過再仔細想想，其實可以將病人和家屬的關顧交給團隊其他院牧主力照顧，自己就主責牧養醫護，建立他們服侍的心志，最終也是病人和家屬的福祉。