我是2012年義工訓練班培育出來的探訪義工，已在大埔醫院服侍了年半，主要協助院友到大堂參加福音聚會，也會到床邊探望院友。這些經驗讓我更加認識院友的需要、自己的特點及神的作為。
「你試過在病房逗留嗎？讓我們閉上眼睛，用耳、鼻、皮膚和心去感受一下病房。院友住進病房這個陌生環境，身邊都是陌生的人，內心真是百感交雜。你會想起甚麼形容詞描述院友的感覺？身體的痛、加上心靈的痛，真是有苦自己知！」院牧的教導真實用。從探訪實習中我體會到院友大多渴望有家人朋友的探望和關心，並且有人可以傾訴。但有些院友又不能與家人談心，因著種種原因，心底的話說不出來；又有長者擔心康復後的居住和照顧問題。院友都背負著不同的擔子，有的積極和勇敢面對，希望早日康復；有的卻是消極和怨天尤人，不斷訴苦，對明天充滿憂慮。
「你認為院友有甚麼需要？怎樣可以幫助他們？」曾經是院友家屬的我，體會院友需要向有心人傾訴，講出心底的話，讓情緒抒發出來，壓力得到釋放。我在探訪中曾遇過自殺不遂的院友，他們分享死裡復生的感受和當初尋死的原因。感恩我能夠成為他們的聆聽者，瞭解他們的心路歷程，在床邊陪伴他們。雖然只是短短的探訪，我和院友從彼此不認識變成真摰相待的人。感謝主，讓我經歷這些人與人之間親密的感覺。
探訪的學習和實踐，操練我更用心聆聽、接納別人的感受、努力理解院友的情況、關心他們的需要、引導他們說出自己的故事，以及為他們代禱。「聆聽」原來真的帶有治療的果效，是幫助病人的良方。感謝院牧部訓練我聆聽的心與技巧，使我對院友、家人和身邊的朋友、同事都能更用心聆聽和明白他們，過程中我也繼續不斷學習。我實在感到和別人的關係拉近了！
最後，探訪讓我更明白神的作為。神拯救了那位尋死的朋友，讓他從中經歷神的愛和人的愛。神要我們用心，專注聆聽，體會「同在」的意義。當我們不評論，不強加己見，全心全意聆聽，神就讓祂的愛，透過我們的關懷湧流到院友心裡。神亦教我們謙卑，要以同行者的心態去關懷院友，有講、有笑、有淚，陪伴他們。我再一次感受到神對人的愛是何等溫柔體貼。