羅家義 物理治療師
許兆欣 醫生
關蕙敏 護士
謝麗蓉 護士
雅麗氏何妙齡那打素醫院的CPE訓練中心為一群常常接觸病者和家屬的醫療人員，舉辦了夜間CPE課程，讓學員學懂如何與病人和家屬的日常接觸中關懷他們。今期訪問了四位夜間課程學員，當問及她們為何報讀CPE時，她們都說是希望學習在醫院傳福音、與病人溝通的技巧，給他們關心。在上課之後，她們卻發現不單可學到她們所想的，也得到很多意外收穫。
與病人相處
謝麗蓉說：「當病人向我訴說感受或一些訊息時，深究技巧使我懂得瞭解病人多些，聽他們多些，引導他們說多些。不再像以前只懂得聽。」羅家義也認同的說：「深究技巧增加了我的信心去處理病人的情緒。以往病人哭泣，我就會不知所措，但現在我有勇氣去問他們的原因，引導他們說出來。」但醫療人員在工作時間關心病人，始終是有困難的。許兆欣道出了難處：「在工作時間，我們有著工作的身份，簡單的關心問候是沒問題的，但在忙碌的時候，就不能容許了，更不用談傳福音。並且在工作的時間傳福音，也不大適合，因為不知道其他的同事和病人會如何想。」羅家義接著說：「所以醫院若沒有了院牧的支持，只有我們讀過這課程的去做，是很有限的。我們可算是一個活躍的轉介者，當我們在診症時，敏感到病人的需要，便可轉介院牧，讓院牧給他們較多時間的關懷，幫助他們。」
意外的收穫
「課程中的小組學習，讓我們能建立關係，開放的分享、彼此的提醒、友善的指出生命盲點，使我們認識自己更多。」關蕙敏說。許兆欣指她們的學習很特別：「在學期中出現了SARS，我們要停課一段時間，期間同學不能見面，又要隔離，但就收到很多電郵、電話的問候和鼓勵，真的得著不少支持。」羅家義又說：「SARS初期，我們還要上課，那段時間大家壓力真大，在自己部門，跟本沒有時間與同事傾訴分享，因為工作都很忙，下班就立即離開，所以我們每次上堂見面，開首的三十分鐘，就是講SARS。我們的分享，使我們得著了即時的安慰與支持。」
CPE的學習，不單使她們學懂關懷、溝通技巧，可以走進病人的心靈，也叫她們走進自己的心靈，認識自己、生命更堅固。