參與院牧服侍多年，常聽見病友及家屬們分享見證說：「感謝神在我們面對病患的日子裡，差遣了許多天使來安慰、鼓勵、甚至具體地幫助我們…。」這些天使有些是他們早已認識的，但也有不少是在病患期間初次相遇的陌生人，例如：醫護人員、院牧、義工等。與其說這些是隨意與湊巧的描述，倒不如說這是人對神的作為的一種演繹。
聖經裡也曾提到神差派天使（或使者）幫助那些疲憊不堪與心靈軟弱的人，例如先知以利亞：
他自己在曠野走了一日的路程，來到一棵羅騰樹下，就坐在那裏求死，說：「耶和華啊，現在夠了！求你取我的性命吧，因為我不比我的祖先好。」他躺在羅騰樹下睡著了。看哪，有一個天使拍他，對他說：「起來吃吧！」他觀看，看哪，頭旁有燒熱的石頭烤的餅和一壺水，他就吃了喝了，又再躺下。耶和華的使者回來，第二次拍他，說：「起來吃吧！因為你要走的路很遠。」他就起來吃了喝了，仗著這飲食的力走了四十晝夜，到了神的山，就是何烈山。（王上19:4-8和修本）
我們還記得嗎？主耶穌雖是神的兒子，也曾經歷身心靈痛苦的時刻：
於是他離開他們約有一塊石頭扔出去那麼遠，跪下禱告，說：「父啊！你若願意，求你將這杯撤去；然而，不是照我的意願，而是要成全你的旨意。」有一位天使從天上顯現，加添他的力量。耶穌非常痛苦焦慮，禱告更加懇切，汗如大血點滴在地上。（路22:43-44和修本）
類似的個案，還有天使安慰驚慌中的耶穌的母親馬利亞（路1:26-38）、在漆黑曠野裡十分懼怕的牧羊人（路2:8-21），以及因找不著耶穌身體而感到憂傷難過的抹大拉的馬利亞（約20:11-18）等等。
院牧的出現，往往不是病友預期的，卻是及時而適切的。這些陌生的天使，有時按著案主的需要，說的不多，只是提供一杯涼水、一張抹淚的紙巾、一種合宜的身體接觸、一句真摯的問候、一段寧靜的緘默、一陣舒服的相伴、一次耐心的聆聽、一些正面的提點、一個誠心的禱告、一場難忘的聖禮……。彼此雖是陌生，卻可以把心底的話傾心吐意；雖是有口難言，卻被明白；雖是傷感，卻有人承載；雖是軟弱，卻被接納。這樣的相遇，有助身陷險境的人平靜安穩，焦慮恐懼的心靈得到安慰，絕望無助的眼睛看見出路，也為軟弱無力的身軀加添力量。既是如此，院牧領受主的差遣，每天在醫院裡關懷探訪各式各樣的陌生人，又怎可輕看這天使的職分！