專訪：雅麗氏何妙齡那打素醫院及大埔醫院行政總監冼藝泉醫生
盧：盧惠銓牧師 冼：冼藝泉醫生 整理：余靄明
盧：冼醫生是兒科專科醫生，可否先讓我們了解，為何會選擇讀醫科並以兒科作為你的專科？你早年的工作又有哪些點滴？
冼：小時候與我同住的舅父是醫生，讓我感受到醫生也是一個受人尊重的行業。我又不是特別喜歡建築、計算的科目，只想讀一些畢業後就知道做甚麼工作的學科。選科的時候是上世紀90年代，「醫生」感覺上是一個中性的行業，我的成績也許可，最終順理成章地選讀醫科並成為醫生。
男性比女性遲些成熟，所以作為一個廿多歲畢業的醫科生，我要選擇專科也不是容易的。我自小喜歡小朋友並和他們相處，感覺上人們也尊重兒科醫生；我在兒科和外科的畢業成績都比較好，不少人都認為我應該選擇外科，但我還是傾向選兒科，忠於自己的初心。
盧：在多年行醫經驗中，有哪些較深刻的個案和體會？你會如何定義「以病人為本」？在臨床上的實踐又是如何？
冼：選了兒科後，其實面對很多衝擊。例如病了的小朋友不會是那樣「得意」，所以要培養自己的耐性去面對病童及其家人；當病童康復可以「同你玩」的時候，他/她就出院了。另外，在兒科工作時，亦感受到近年香港的出生率下降，孩童人數少了，但家長對小孩的著緊程度增加了。
對我來說，其中一樣最深刻的是治療早產嬰、未足磅的嬰兒（最輕的嬰兒只有幾百克重），看見令人感到辛酸。自己曾幻想，如果這些情況發生在我和太太身上，自己又會如何面對？第二是癌症病人，因為相處時間較長，有些最終不幸離世，自己也會感到難過，就算到現在仍然記得那些離世病人的名字。這些經歷與自己最初想法有些不同。
後來，時任兒科主管醫生對我說，兒科腦科缺乏人手，雖然自己讀醫時不太喜歡腦科，但記起小學老師在記念冊上寫著「興趣是培養出來的」，於是我嘗試進修相關知識，興趣逐漸增加，更曾遠赴加拿大多倫多學習處理兒童腦癲癇手術。回港後，有一次要治療一位14歲女孩，當時她發燒、抽筋，初步判斷是腦膜炎，但要檢查及等候結果需時；然而按學習所知，第一針藥的時間對病情來說是關鍵的。所以我選擇先下第一針，然後盡快同步檢查；儘管病人曾要入住深切治療部，最終她很快康復出院。可見醫生的知識、持續進修十分重要，亦需要有勇氣去作決定，並以病人為己親的角度出發，考量箇中的決定。「以病人為本」就是要有同理心，記得以前兒科教授提過，有了自己的孩子後，會更明白孩童及父母的需求，對病人及家屬更有同理心。現在，有時我們要透過分享經歷、人生故事甚或從錯誤中學習的體會，來諄諄善誘地讓新一代醫生學習「以病人為本」。
盧：冼醫生既有豐富的前線管理經驗，亦曾參與醫管局總部的行政管理工作，你如何由前線兒科醫生轉為參與醫療行政工作？當中有又何體會？你認為兩者有何相關或不同之處？
冼：回望之時，原來由臨床轉向行政工作是神的帶領。大約我35、36歲的時候，我仍在前線服務，每天如常工作、當值。某天放工後，當時4歲的女兒拿著錢罌跟我說：「爸爸，我給你所有積蓄，你不要再輪值了！」我就知道神想我有些轉變。有天見到醫管局的行政專科課程面試，二話不說就去參加，過五關斬六將後，只剩下幾個人和自己一起留下來。醫療行政工作並不容易，記得當年我的指導跟我說：「這個崗位是會被人罵的，但記得他們是罵你的崗位而不是你，那就可以了。」現在回想起來，我感謝那些曾責備我的人，雖然被罵後會不開心一天，過後卻讓我得到成長和進步。
我看行政與前線工作的分別是：臨床治病，落藥後可以一兩天見到成效；就算是癌症，醫治若干時間也會完成治療。但政策的落實往往需要幾年以上的時間，甚至過程中可能會有人為攔阻。從事行政工作，既要有前線臨床經驗，也要有一定的忍耐力和情緒智商。以往我在前線的經歷、所走過的路，是沒有白行的，於行政工作方面有一定幫助。之前在醫管局總部參與行政管理工作時，我會與前線討論工作流程，加上專業知識，才能制定相應政策，學會如何平衡不同方面的情況，也學會適當時候「說不」，與自己一向甚麼工作邀請都會「說好」不同，這過程讓自己變得更成熟。
盧：你曾在新界東醫院聯網其他醫院出任行政總監，現在則是大埔這兩間醫院的行政總監；按你的經歷，你怎樣形容這兩間醫院的獨特文化？你對兩院的未來發展有何想法和願景？
冼： 新界東有七間醫院，每星期一次會議，由各院行政總監、一些重要崗位的職員參與，持續的會議和溝通，讓彼此文化差異不大。那打素醫院的文化較人性化，例如我會逐一看投訴信，也會看病人的感謝信。記得多年前我曾在那打素醫院兒科工作，有個病人三次都沒來覆診，護士嘗試致電家人關心了解情況，因此對這醫院的「矜憫為懷」精神印象深刻。歷任行政總監的傳承良好，著重病人的身心社靈；作為現任行政總監，我希望能適當地深化醫護人員關懷病人的心，不只是像叫口號那樣簡單。
盧： 你如何看「全人醫治」與「心靈關顧」的關係？對於院牧的角色並如何能與醫療團隊有更好的配合，可否也給我們一點意見？
冼：院牧在醫院的角色十分重要，醫護照料病人的身體，院牧則關心病人的心靈；可是新冠疫情卻打擊院牧的服侍和訓練。期盼透過自己的位分與相關的同事去推動，將來這方面能夠有所改變，讓院牧服務得以持續和繼承。實際上我亦不時與院牧部溝通，看看如何讓院牧服務能夠在限制中持續。