香港中文大學的逸夫書院在年初時邀請了鍾南山教授主講「非典的啟示」。雖然當日是農曆年廿八，不少人當天正值團年，更且是寒風細雨，但逸夫書院的大講堂仍是擠得滿滿。
鍾教授在「非典」一役廣為人識，原因是不單防治「非典」有功，更是他展示了一個知識份子和專業醫療工作者的擔當精神。這一點在今日的社會，特別是在中國的社會之中，特別難能可貴。
演講當日有一個會見傳媒和受訪的環節，《信報》在一月二十日把訪問刊出。標題是──鍾南山︰真正的醫德是解決問題。文中特別提到「他在冬天時，把聽診器捂暖了，再放到病人身上。」記者還刻意的說出，「這種小節大有形像塑造的空間。」然而，鍾教授卻以簡短的答案回覆了。「我以前俾人聽過很凍囉。真的，就是這麼簡單。」輕輕一筆，就寫出鍾教授對這些感性行為的讚譽，十分適可而止。記者隨著道出，鍾教授是一個理智多於感性的醫生，並套他的說話︰「我從來有個理念，對病人的醫療態度好，主要不是對病人關心同情。當然你對他的態度好，可以令病人配合你，但態度好不是目的，真正的醫德主要的體現是你為他解決問題。」
談罷這篇訪問，不由的仰俯沉思。如果「真正的醫德主要的體現是你為他解決問題。」作為院牧的，真正的院牧服務是甚麼呢？我們是否達到那個要求？是否向著那個方向去走？如果對病人態度好，改善他們的情緒，使他們感到舒服，只是「可以令病人配合你，但態度好不是目的。」那麼院牧服務的目的是甚麼？要做的是甚麼？
不少人都以為院牧服務只是一種感性的關懷，情緒的紓解。所以只要有「愛心」就足夠了。有一些人又以為院牧服務就等於醫院佈道，所以要有傳福音心志就能合適。其實這都是錯誤的理解院牧服務。鍾南山高明之處，就是他不在感性的問題上加以放大，因為他是真正明白一個醫者的角色和責任。
作為一位院牧服務的參與者，不論是一位院牧，或是一位探訪義工，其實他／她所要具備的條件，又豈止「有愛心」那麼簡單！因為整個「服務」當中，要涉及的範圍和需要的知識，實在相當廣泛，單單的感性接觸肯定不是院牧服務的主要目的。這裏，容我們再簡略地再看一看參與院牧服務的，應當是一個怎樣的人，他／她應當是︰
- * 一位具有同理心的聆聽者。
- * 能夠幫助病人理清關於信仰的問題。
- * 可以幫助病人處理罪疚感，使他體會得到被寬恕的自由，並能提供協助處理「罪行」所產生的問題。
- * 幫助病者處理不公平的感受和沒有意義感等的負面情緒。
- * 在需要時提供聖禮，以滿足病者的屬靈需要。
- * 幫助病者積極而合理面對病情，協調病者與家屬的關係，或支援他們心靈的需要。
- * 當病者離世，要對家屬給予哀傷輔導和協助喪葬的安排。
- * 關心醫護員工的身、心、靈需要。
- * 與醫護員工成為夥伴。
因此，真正的院牧服務，絕對不止於感性上的關懷，更需要有廣闊的知識和生活經驗，寬厚的人格，深度的信仰。愛心，當然是不可少的，但沒有內涵的「愛心」並不能使人有太多的幫助。因為真正的院牧服務，是「全人關顧」，要解決的，是人最複雜、最艱難的問題。所以，我們特別邀請認為自己有愛心，思想清晰，為人成熟，信仰有深度的弟兄姊妹，投入這個事奉。正如投入醫生行列的人，都是社會中的尖子一樣。