當病人彌留及家屬收到壞消息時，我們必需陪伴危機中的病人、和他們的家人及朋友。陪伴他們一同經歷病人的離世，甚至幫助家人與離世者道別。因為他們摰愛的親人逝去了，那錐心之痛是何等難過！
家屬往往來不及做任何的準備，便要硬生生的接受殘酷的事實。即時失去親人的感覺，叫人無法阻止自己反覆的思念，繼而引發心靈的哀痛。有時家人的情緒會太過激動，甚至會哭到死去活來 。一般喪親者會有一連串哀傷的過程，例如身體反應：顯得疲憊而沒精打采、食慾不振、有窒息感，失眠等；心理反應：不真實感、逃避、否認、混亂不安、震驚，恐慌等；情緒方面：間歇性哭叫、傷心欲絕、罪惡感、孤單感、心神恍惚、憤怒等；社交方面：不知所措、反應緩慢、提不起勁、抽離或不停投入各種活動等。
如果要與離世者的家人共度艱難的時刻，要把握「即時」探訪及陪伴離世者家人，讓哀傷的家人知道，摯愛離去的日子雖然難過，但他們並不孤單。我們可以藉着辦理身後事的手續，和處理的事項，陪伴他們面對哀傷的情緒反應。經歷哀傷失落的心境是正常，無需感到害怕，也無需千方百計的想要逃避它。經過哀傷的歷程沒有捷徑，而且必須親身走過。
若家人選擇以基督的儀式為離世者進行喪禮，我們需善用安息禮拜的安排，使喪禮可以促進哀傷者的康復。第一：幫助痛失摯親者接受死亡的事實；第二：讓哀傷的家人及參與者表達對死者的懷念；第三：讓哀傷的家人及參與者追思死者的一生；第四：協助哀傷的家庭建立支持網絡；第五：為哀傷的家庭給予安慰；第六：為哀傷的家庭帶來盼望。
喪禮之後，失落的心情會隨之而來。為讓哀傷者健康地哀傷，關顧者要先定下目標。幫助喪親者最有效的辦法是和他們保持一種輕鬆及真誠的關係，使哀傷者能自如的談及逝去的親人。最重要是讓他們有說話的機會，甚至可以毫無禁忌地講及與死者有關的事情。引導他們緬懷在腦海的回憶，看看舊日的相片，回味過去歡樂時光或艱辛的日子，他們的心靈一定會得到點點的安慰。
哀傷者可能需要幾個月，甚至幾年才能全面適應日常生活，但陪伴哀傷者，熬過起初的頭一年是最為重要的。