無論是院牧，或是教會的探訪者，到醫院探訪時，總有機會遇見病人家屬，探訪內容就必需有些調較。醫院牧關探訪首要焦點永遠是病患者，縱然病患者的病情不太重，也不可置他於不顧，而與他的家屬在床邊太多的交談；當然同樣也不應忽略他的家屬，以下有簡略的建議：
一‧牧關者若初次探訪病者時已遇上他的家屬，可帶著溫文的笑容向他們自我介紹和道明來意，讓家屬明白牧關者的探訪是有助病患者的心靈需要，是治療過程不可缺的。
二‧若已多次探訪那病者，對他的家人已略有所知，當遇見他的家屬，牧關者可請求病患者介紹他的家人，用較親切的口吻稱呼病患者的家屬（如：世伯、伯母）。接著，恰當地讚許他們的關心和照顧，為的是鼓勵和肯定家屬所付出。
三‧牧關者在探訪病患者期間，遇上家屬帶備湯水和飯餐來訪時，不宜有太多打擾，可先向家屬作簡單招呼，再自我介紹並遞上院牧探訪單張。然後，告訴病者遲些再來探望他，鼓勵他多享用親人的愛心食物。
四‧若遇上重病者的家屬，不想牧關者到訪他們患病的親人，怕妨礙病者好好休息。牧關者應平和地表示理解他們的擔憂，並向其家屬解釋會絕對尊重病者的需要，使家屬安心。倘若病者有情緒和心靈不安，更應介紹牧關者所提供的服侍，使家屬有所寄望。
五‧ 有些病者已到了人生最後階段，他和家屬內心必然捨不得和傷痛，彼此間會有莫名複雜的情緒。在表面上他們會故意裝作無事仍閒話家常，逃避踫觸會使大家悲傷的話題。若遇見家屬暗地裏在病房門外落淚（牧關者可靜伴在旁，輕拍他的肩膀表示支持）。那時候，牧關者應作適切的疏導，讓他們真誠表達內裏抑壓著的情感，並在適當時候把生命盼望的福音告訴他們。
六‧若病患者已是信主（或願意接受代禱的），牧關者也可邀請在旁家屬同心參與禱告的時間。在禱告中，牧關者提名為病患者禱告外，也記念在旁家屬的身心靈需要，把從主而來的平安透過禱告祝福他們。