曾經有一位嚴重傷殘的病人，每次見我進入病房時，都會用他僅有活動能力的那一隻手，把被單蓋過頭，逃避我慰問他。另一邊病房，亦有一位癱瘓不能說話的婆婆，每次探她的時候，她都只是睜大眼睛望向一個方向。後來終於知道她仍可以極之緩慢地用左手跟我握手。這些病人其實都有反應，可以和人作有限度的溝通，就算是上述第一位病人，他以被單蓋過頭，其實是以行動回應了我。
「欠缺反應」是泛指那些感覺遲鈍(Apathetic)、木僵(Stuporous)與昏迷(Comatosed)的病人。他們的狀況可以是昏睡、表情呆滯、麻木，對外界欠缺任何反應，如果沒有任何眼神接觸或身體語言，我們更無法掌握他們是否已作出了回應。
如何關顧這些「欠缺反應」的病人呢？探訪技巧似乎完全用不著，所以我們必需先預備自己。首先是要穩定自己的心理，並且肯定探訪行動的意義。因為面對這些「欠缺反應」的病人，我們仍然會期望病人能聽到或感應到，因此探訪過程中我們腦海總會盤旋著一些問題：病人是否知道有人正在探望他呢？究竟他是否聽到我在說話？我還有甚麼話題可說？我是否仍要持續地探望他？甚至進而思考到，上帝的恩典在他的身上嗎？這位病人何時才能脫離苦難等等的問題。
對於這類病人，持續的探訪很重要。在探訪初期，也許有人好意地提醒我們，這位病人「聽唔到！」「講唔到！」「冇反應！」，他們並且會好奇地留意我們跟病人說些甚麼和做些甚麼。漸漸地，他們領會我們是帶著愛去關懷這些病人，當他們感受到這是一個美善的行動時，他們甚至願意讓出寧靜的空間，讓我們陪伴病人。
無論病況如何的病人，都應該得到關懷，這是對生命的尊重。試想，任何病人躺在床上，有人探望總比沒人探望好。旁人也許會說，這個病人沒有反應的，不要花時間了。但從來沒有病人家屬會說：「我的親人冇反應的，你不用再探他了，冇用的！」有些家屬雖然年紀老邁，但仍是不辭勞苦的來探望這些「冇反應」的親人。他們最多是無奈地說：「也沒甚麼，只是來望望，不來放心不下。」當有人願意探望這些病人時，他們已成為家屬的同行者。上帝是生命的源頭，是愛的根源。關懷者的特質是能夠自然地把愛傳播，關懷者真誠的付出關心，「欠缺反應」的病人就得以與世界並且與上帝聯繫。