院牧觀察或知悉醫院、醫護的情況、需要
當醫院因應疫情啟動「緊急應變級別」時，廣、黃兩院的床邊關懷、病人崇拜、醫護員工聖餐崇拜、小組、各類義工探訪服侍及活動亦相繼暫停。院牧只能回應經院方批准的臨終關顧轉介，才可以進行探訪。
在疫情影響下，院牧為著未能親身接觸及關懷病友，與他們分享愛的福音，心裡倍感焦急之餘，更惦記著病友的心靈需要，誰來聆聽他們內心的嗟嘆與感受，誰來陪伴他們面對各樣的失去，甚至離世？以往院牧認為能探訪病人是理所當然的服侍，如今體會到原來有心也不一定有機會……
這段時期特別牧養個案
個案1：大使命與疫境—危機關懷
某天，醫護應病友家屬的要求作緊急轉介，醫生表示病友的情況並不樂觀。疫情以來，院牧一直只能在電話裡與轉介者為病友禱告。
禱告完畢後，神為這病友開了一扇門：病房經理准許院牧為病友作臨終關懷。當天病友在家人的鼓勵下決志信主。其後院牧再次取得院方批准探訪病友，也是最後一次的探訪。當時病友因肺炎氣促得很厲害，當院牧、病友及家人一起禱告後，病友的氣促停止了並平靜地安睡。病友的女兒在床邊亦感受到從神所賜的平安，雖然她已有一段時間沒有上教會，但因著看見神奇妙的作為，表示願意當疫情過後再到教會聚會。神的安排往往很奇妙，讓病友能感受到祂的作為，家人也有足夠時間陪伴病友。不久病友離世，院牧為病友安排安息禮，為病友的生命劃上完美的句號。
疫情之下，院牧做好個人防護裝備，遵循防疫指引，不怕進入病房，凡事的發生，都有神的允許。「若是你們的父不許，一個（麻雀）也不能掉在地上。」(馬太福音10:29下)因為神才是使人得平安與豐盛喜樂的源頭。
個案2：大使命與疫境—超乎所想所求的時機
復活節前，一位教會傳道人轉介一位需要接受緊急手術的病友，其手術已完成，但全身仍插上儀器，因未能進食，故身體虛弱。病友是一位信奉傳統民間信仰的婆婆，數年前丈夫在病床決志信主，後來因教會幫助丈夫辦理安息禮拜而接觸教會，但當時婆婆對福音仍感到抗拒。然而，婆婆入院後向傳道人表示，希望百年歸老後可用基督教儀式進行喪禮，因此傳道人轉介院牧探訪。院牧除了透過電話關心婆婆外，也利用醫院地下大堂的代轉服務，送上小冊子、祝福單張、小天使及十字架飾物給婆婆。
復活節前兩天晚上，院牧在電話中關懷這位素未謀面的婆婆，不料她竟然有精神聆聽耶穌復活的故事，並早已將院牧送贈的五色十字架掛在床上。原來婆婆一面聽著院牧分享福音，一面清楚地看著五色十字架而決志信主。往後的日子，院牧再詢問婆婆，她回答︰「有永生的把握並願意接受灑水禮。」直至婆婆出院後，院牧繼續使用電話與婆婆進行栽培。
想起在四福音裡記載了耶穌在世上所行的許多神蹟奇事，如今耶穌仍然在醫院繼續行奇事！耶穌說：「我告訴你們，舉目向田觀看，莊稼已經熟了（原文作發白），可以收割了。」(約翰福音4:35)耶穌將傳福音及領人歸主比擬為收割莊稼，看到莊稼發白是歡呼的時刻。其實一個人願意信主是經過長期的耕耘，例如有人素來依靠自己，轉而向神禱告；有人心田剛硬，逐漸地柔軟下來。人心改變，直到願意信主，都是神的作為。
在疫情中，探訪和實體聚會雖被停止，但不等於停止牧養，未能床邊關懷，就嘗試變通，透過文字、電話及網上媒體等來進行心靈關顧。院牧第一次透過網上媒體與小組組員分享信息，也是一個難得的學習及體驗機會。
個案3：大使命與疫境—獨特處境的適時牧養
因應疫情緣故，所有教會停止聚會；卻有一道服侍醫護和員工之門打開。於復活節前，廣、黃兩院的院牧分別在大堂詢問處及院牧室派發獨立包裝的聖餐餅杯，事委會主席牧師也錄影了守主餐的影片，讓大家隨時在獨處安靜的時刻領聖餐。有服侍對象回應︰「在疫情下雖不能上教會，院牧的安排讓自己也能獨處安靜紀念主，銘記主的愛和犧牲。」另一位姊妹表示：「已經許久沒有領聖餐，現在可以在受難節藉聖餐記念神的救恩！」這些回饋使院牧有更大動力繼續服侍。
個案4：大使命與疫境—傳承福音使命的牧養
某天，醫院一位護士向院牧表達，她盼望院牧能關懷並傳福音給一位已用呼吸機很久、但仍有意識的病友。當時院牧未能進入病房，唯有錄音與護士分享傳福音的要訣，鼓勵她祈禱倚靠聖靈，並轉交一些傳福音的簡易工具予這位護士。其後，神感動她與病友分享福音。深信主喜悅每位基督徒醫護為主踐行福音的大使命，讓人在軟弱的生命中能夠與主相遇，經歷到那位滿有恩典憐憫並能醫治人身、心、靈的神。