院牧觀察或知悉醫院、醫護的情況、需要
本院因應疫情於2月實行緊急防護措施，醫療用品的需求變得緊張，各部門實施配給安排。前線員工顯得特別焦慮，高層亦加以安撫，鼓勵各員工緊守崗位。3月底，各人開始適應及穩定下來。
疫情對院牧服務的影響
因應疫情，本院暫停所有病人家屬探訪，唯院牧服務則未受影響，在探訪義工也停止服務的日子，院牧探訪更顯寶貴和重要，病人也顯得份外接納。
因上述的情況和影響而採取的相應措施、行動
- 因著疫情，年初的探訪義工團拜及進深班取消， 後來疫情愈趨嚴峻，連帶2月的義工訓練班、2月至4月播道神學院神學生病關體驗和3月為本院員工舉辦的「溝通好．心情好」講座也相繼取消。
- 本院義工隊(由員工及探訪義工組成)前往不同教會協助舉辦健康講座的服務，也因而取消或延期。
- 恆常的員工活動如「午間小聚」轉為視像聚會，可惜同事較喜歡實體聚會。因此，4月開始會轉為飯後聚會。
- 因應限聚令，權衡各方面的情況，院牧部決定取消4月8日的復活節暨主餐崇拜，改為推介各教會網上相關聚會，鼓勵同事參加。
這段時期特別牧養個案
由於家屬不能探望病人，加上疫情嚴峻，曾經有病人表示，因為有腹瀉和發燒情況，沒有醫院肯安排入院，院牧細心聆聽及陪伴病人。最終因有醫生評估病人是腎炎而非染上新型冠狀病毒，可以安排病人入院，病人從孤單、無奈和被拒絕中看見出路，能留院安心養病。
本院的臨終個案數目，向來相對較少，但在疫情爆發以來，竟然有3個臨終個案，家屬哀傷地表示，希望可以陪伴病人度過生命最後的日子，醫院也酌情批准家屬陪伴，加上院牧的同在和支持，讓家屬得到安慰，經歷主愛。