院牧觀察或知悉醫院、醫護的情況、需要
每星期醫院管理層及部分部門主管均進行緊急應變會議，回應及跟進疫情的需要，並適時與醫護及各同事溝通醫院情況。
疫情對院牧服務的影響
- 自1月24日開始已暫停所有病人聚會。
- 常規探訪（轉介除外）於1月29日正式暫停。
- 原定於年初一由教會主領的節期活動，因疫情取消。
- 除每星期的晨禱會外，大部分員工聚會均取消。
- 原定舉行復活節音樂會因疫情原故而取消。
因上述的情況和影響而採取的相應措施、行動
- 院牧親手將早已預備的農曆新年禮物送給留院的病人，祝福他們。在年初一至四
（1月25日至28日)期間，共送出124份節期禮物，病人表示開心、感動及感到有新年的氣氛。 - 院牧透過電話個別聯絡及關心同事。
- 2月11日開始，逢周一至五的每個工作天，向同事發放「心靈補給站」，希望藉金句雋語，彼此打氣加油。
- 院牧於4月8至30日期間，透過送贈食物和加油咭，向各部門及病室送上關懷，並分享神的話語及為他們禱告。