院牧觀察或知悉醫院、醫護的情況、需要
農曆新年前已收到院方消息，暫停院牧探訪服務。及至疫情愈趨嚴峻，院方調配病房及醫護人員的工作。事委會中有醫生負責診治懷疑或確診受新型冠狀病毒感染的病人、有在急症室工作的醫生、也有密切接觸各種病人的治療師。
疫情對院牧服務的影響
原定於2月7日舉行的事委會議因疫情取消，而院內逢周五舉行的團契午膳聚會亦須取消。院牧部由2月10日起舉行每周一次早禱會，為各醫護同工守望，並定期透過手機通訊程式，與事委及院內信徒保持聯絡，互相代禱、打氣。
因上述的情況和影響而採取的相應措施、行動
- 疫情初期，院牧同工仍然返回院牧室工作，雖然未能進到病房探訪，但仍透過電話關懷支援病者及家屬，也主領喪禮，並且藉此機會處理一些平時未能顧及的文書及物資整理等工作。然而，隨著疫情轉趨嚴峻，為減低院牧間互相感染的風險，故此安排輪值工作。
- 院牧部與天主教牧靈部聯合製作了63份心意咭，於2月14日致送院內各部門，以示關懷和支持。4月復活節期間送出共3,100個由義工製作的「小天使」掛飾，送贈全院前線員工，傳遞「願你們平安」及彼此守望的信息。
- 在此期間，院牧不時出席院方舉行的會議及每天接收醫管局的最新資訊，知悉疫情最新情況及院方的應對措施，以便作出相應配合。
- 雖然醫院處於緊急應變級別，不容許家屬探訪病人，連院牧探訪亦須暫停，然而在某些特殊情況之下（例如病人彌留之際），按個別情況酌情考慮，經防感染控制組及病房負責醫護人員批准後，院牧可以進入病房探望病人，或者進行臨終關懷。院牧在疫情期間也曾收到緊急轉介，獲准提供適切適時的關懷