探望病者，我們需要運用「心」、「眼」、「耳」、「口」去關懷他們。病者患病的過程及一連串可能會發生的問題都會是導致恐懼的成因。我們需要用心觀察病者究竟面對著怎樣的處境，更要耐心聆聽他們的心聲。病人若能感覺探望他的人真的願意聆聽、關心及明白他們，才會安心將自己的恐懼說出來。一旦病人願意說出他恐懼怎麼，我們必須待他以同理心，千萬不要否定他任何的感受，病人才能繼續訴說他恐懼的心聲。
病者恐懼的成因各有不同，有些是單因，有些是多因的，承受能力也各有不同，腦海出現很多憂慮思緒，越想便越害怕而導致恐懼。例如：我患了怎麼病？嚴重嗎？需用多久治療時間？∕工作容許放長病假嗎，若不容許會失業怎辦？我所照顧的親人交由誰照顧？∕治療費用多少，能承擔嗎？值得治療嗎？∕上帝為何讓我遭遇這病，祂是否懲罰我？祂是否已離棄了我？……
他們的恐懼有一些會是有理由的，一些是由於焦慮而產生的，一些是可以解決的，一些是無法解決，甚至是無法回答的。面對這些問題，我們不是給他們解釋，或是幫助他們解決，往往最重要的只是陪他們經過。因為協助病人處理恐懼的方法，最好而且最有效的，就是讓他說出心中的恐懼。要知道恐懼是一種心理反應，不是講「道理的」，因此關懷恐懼病人時千萬不可否定他的恐懼感覺，縱使探病者本人可能不同意病人的恐懼感覺。此外也要避免講話太多，應多聆聽。
如果我們在探訪的時候，預備一些經文及詩歌亦可以幫助不同恐懼的病人，因為一些合適的經文及詩歌可助紓解病者心中的恐懼。例如：面對恐懼化療療程的病人，可嘗試引用經文「你的日子如何，你的力量也必如何。」（申三十三:25下），而詩歌「天父必看顧你」也會合適。當然仍可以選擇其他。
邀請病人接受你的禱告，將心中恐懼交託上帝，亦非常有效。一篇能描述病人此刻恐懼心境的禱文，並將這心境帶到主面前，對病者來說是最大的支持，更讓他透過禱告放下他的恐懼，實在具有心靈治療的功能，這是我作院牧這麼多年以來很深的體會。