喜怒哀樂是人人皆有的情緒，作為一位探訪關懷者，經常會遇著這些情況，若常作準備，進入病房便能處變不驚，否則就會被這些病人的情緒嚇怕而掉頭走了。憤怒的病人，多是受疾病困擾、治療過程帶來的痛楚和恐懼，導致心情顯得特別煩躁，所以有少少不如意的事也會發怒。這個時候，先要保持鎮靜。若可以的話，最好先向護士瞭解他憤怒的因由，掌握了就容易因應他的情況作出回應。以下的方法，或許可以作參考。
一. 離開憤怒現場
一天午膳，在飯堂遇到一位中風坐輪椅的伯伯，不知為了甚麼事而大發雷霆。護理人員正忙於開餐、收餐、餵食及派藥等，無暇理睬他，護士站也無人讓我可以諮詢。我友善地上前招呼，關注到他的情況，徵得他的同意，推動輪椅，帶他離開引起憤怒的現場，轉移他的視線，分散他的注意力，領他去一個較為安靜的地方，讓他盡情細訴。這個時候，不宜給予任何意見，傾訴之後，他的怒氣已經全消，我只是為他祈禱，求主賜他平安的心靈。
二. 奉上一杯涼水
一般的水都能夠滅火，有時甚至可以熄滅人憤怒的火。一天，在病房聽到一位年青女士擾攘，從護理人員得知是為了等檢查報告的時間太久。那女士看來不是善男順女，我在見她之前，先去茶水間預備了一杯水，然後才進去介紹自己，說明來意，以及奉上那杯涼水安撫她，也鼓勵她慢慢細訴心中的憤怒。此刻，她面部抽緊的肌肉放鬆，聲量漸漸減低。在旁聆聽，肯定她的感受，她的憤怒就慢慢熄滅了，情緒恢復了平靜。
三. 在旁靜默不動
關顧者的工作，是要聆聽病人分享他的需要與困苦，既然發怒也是一種表達的方式，我們就不妨停下來，在旁靜靜地聆聽，瞭解他憤怒的原因。這個方法，我初試時也有擔心，豈知竟然收到出奇的效果。每次安靜站在憤怒者床邊，不久，對方就會詫異的問我是誰？來這裏作甚麼？我就趁此機會表明身份及來意，這真是意想不到的回報。
當憤怒者的怒氣消除後，就可以回復正常一般的關懷，協助尋找支援，甚至可以分享信仰與代禱，讓神的安慰臨到。