除非是期待要做媽媽的婦人或是康復中等待出院的病人，留院的病人大多數都會是心情不好的。
當我們要探訪他們時，首先要瞭解這位病人的情緒，是否已十分惡劣，甚至嚴重影響他與人交談。如果我們觀察到有這個可能，最好的途徑是先向醫療人員瞭解他的情況，以便知道此刻是否適合探訪，然後才決定如何接觸他。上病房前，要好好祈禱，將病人交託主，求聖靈用我們的口說出人最需要聽的信息。要讓自己的心靈充滿主愛和慈悲憐憫，叫我們敏銳他人的感受，惟有真正感同身受，才能與他人心靈對話。
當見到病人時，要用溫暖的眼神與對方接觸。要站在適當的距離，讓對方舒服地與你交談。他不願意說話時，不要勉強他，只要溫柔地說：「我可否坐在床邊陪你一會，這樣好嗎？」尊重病人是非常重要的，我們要尊重他，他才尊重我們。若他是基督徒，我們可以用禱告帶給他安慰和支持。若他不是基督徒，但願意祈禱，也可以為他禱告。因為藉著禱告，能將天父的安慰帶給他。我們相信，天父必看顧他，也明白他的苦情。
作為女性院牧或探訪義工會較為有利，她可以觸摸任何病人的手，藉此將溫暖和關心傳遞給他。相反，男性在接觸病人時，就必需要更加謹慎。但無論是男是女，都是主的代表，出現在病人身旁，是要為他解憂去愁。透過身體語言，幫助心情差的病人，往往比說話更有效。有時可以為病人掃掃背，藉此掃走他的悶氣，或引導他訴說自己的苦況，淌流的淚水能將不快的感受衝出來。所以，我們應當積極地聆聽，輕輕的、慢慢的幫助病人將情緒由負面走向正面。欣賞病人曾經努力得到的成就和貢獻，可以讓他重拾力量和信心。適當時候幽他一默，在說說笑笑中，亦可以使他的心情恢復輕鬆。
我們要記住，在探訪時，若有家人來到，我們就應當退下來，不要不識趣，硬要留下來。因為病人大都非常珍惜與家人相聚。因此，要曉得在適當時候，做適當的事。不然，就算我們有更大的愛心，也只有加增他人的不快。
求主幫助，叫我們知曉天時、地利、人和的秘訣，更能靠主賜的智慧理順心情很差的病人！