徐珍妮 基督教聯合醫院資深院牧
面對丈夫入院不足一周，便突然離世的殘酷事實，太太少芳痛不欲生。她一次又一次問自己：「這會否只是一個惡夢？可以早點醒來如常過活嗎？」每次想到這裡，她便已淚流滿面。
夫妻二人雖然都沒有特定的宗教信仰，但丈夫入院後，少芳接受了一位認識多年的朋友宋傳道的探望。宋傳道向丈夫傳福音，丈夫沒有抗拒，每次都接受宋傳道的祈禱，最後更決志了，只是病情突然惡化，趕不及受洗。
丈夫突然離世，少芳除了極度傷心痛苦，也顯得手足無措。她像突然被拋進一個完全陌生的世界，對於如何在這陌生的空間生活，她也沒有一點頭緒。甚麼時候上床休息？甚麼時候下床？甚麼時候吃？吃甚麼？但真的需要吃嗎？還有，她需要見人嗎？太多人想見她，可是她實在不想見人，可以嗎？不同人給她不同意見，使她無所適從。有時，更有人送上語帶責備的關心，更叫她無名火起卻又只能憋在心裡。再問一句，可以不見人嗎？
有關喪禮的事，親友你一言我一語的，對她一點幫助也沒有。幸好宋傳道主動提出幫忙安排安息禮。她也力邀少芳去教會，希望少芳信主得救，將來可以與丈夫在天家再見。對於宋傳道的大力幫忙，少芳是感激的。可是，她不想欠下太多人情。最後，少芳從另一位朋友的口中，知道院牧可能可以幫忙，因此致電院牧部求助。
少芳雖然個性硬朗，但因為與丈夫一直彼此相依，無兒無女，突然失去唯一的依靠，感到非常孤單無助。每次想起丈夫病情惡化，自己卻一點也幫不上忙，她除了傷心徬徨，也很憤怒。在她眼中，丈夫是誠實善良的好好先生，不單顧家，也從不欺負人，寧願自己吃虧。少芳想，如果有上帝，祂也實在太不公平、太殘忍了吧。
靈性支援就是讓人有機會經驗神的愛，形式不拘。我除了幫忙主持安息禮拜，也成了少芳傾訴的對象，讓她的複雜思緒得以抒發和整理。喪禮之後，在少芳的同意下，我轉介她接受坊間一個為喪親家屬而設的支援小組。她覺得有幫助。
此外，我也轉介少芳去教會，希望她在穩定的信仰群體中得到牧養及栽培。我提醒她，每間教會都有獨特的傳統和作風，適合不同人，我建議她耐心嘗試留在教會一段日子，然後才決定是否要加入那教會。少芳很認真地去教會，每間教會我都會盡量陪她去一、兩次。然而，最初的三間，她都因為不同原因而沒有留下。
在這段尋找教會的日子，我們有時會在崇拜後一起吃飯，讓我可以了解她的近況，也嘗試回應她的提問。相信無論她最後有沒有加入教會，每次的接觸都是陪伴同行的關懷表達。最後，她去了一間她感到自在的教會，一段日子後更接受洗禮。我很欣賞她的認真嘗試，也為她的信主而感恩。
在整件事上，我有如下四點反省：
- 不是每一個喪親家屬都會找到合適教會的。回顧以往成功的個案，我相信其中一個重要原因應該是有人的陪伴。那人不一定是院牧，甚至很多時都不是院牧，因為院牧本身也有自己的教會生活。如果可以轉介家屬去附近地區，又是本院義工的教會，相信會很有幫助。在此也鼓勵負責的義工要持一顆開放的心，明白即使最後家屬沒有留在自己的教會，也不一定因為自己做得不夠好，只是神為家屬預備了另一間教會。但願義工對神有這份信心，相信撒種和收割的服侍都是在神的掌管中。
- 院牧對家屬的關顧，不能單靠說話表達，而是在相處中，讓家屬經驗到慈愛的神不是只愛剛強無懼的敬虔人，而是愛每一個人，包括小信的，甚至不信的罪人，神都一直同在。因此不要過急邀請家屬決志，否則可能只會令傷痛者因感到不安全，而不敢與信徒走近，結果變成與神保持距離。
- 面對苦難，關顧者不宜隨意為神辯解苦難的原由，苦難從來都不是人可以完全解釋的。與喜樂的人同樂，與哀哭的人同哭，就是最好的關顧。以聆聽和同感與受苦的人相處，讓她不用隱瞞傷痛，而是可以順其自然地讓苦痛的感受得以抒發，幫助對方有一天可以重新與神、與人及與自己同在和連結。
- 要為喪親的家屬提供心靈支援，避免把焦點只放在追求神學知識的裝備，或籌辦太多耗用人力物力的佈道事工上，否則我們會因著忙於進修和籌劃活動而變得筋疲力盡，不能陪伴家屬經驗神的恩典和奇妙作為。
最後，以一段神的話語彼此互勉：「耶和華如此說：智慧人不要因他的智慧誇口，勇士不要因他的勇力誇口，財主不要因他的財物誇口。誇口的卻因他有聰明，認識我是耶和華，又知道我喜悅在世上施行慈愛、公平和公義，以此誇口。這是耶和華說的。」(耶利米書9:23-24)
編註：為保障案主私隱，個案內容已稍經修改，但毋損個案的性質及牧養關顧的重點。